Банк не закрыл счет в установленные сроки, на обращение не ответил

09.03.2020 14:59
2396
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являлся держателем платежной карты "MTS Weekend" и накопительного счета к нему. 06.01.2020 обратился в Казанский операционный офис (г. Казань, ул. Бутлерова) с письменными заявлениями на закрытие карточного и накопительного счетов продукта "Weekend". Было сообщено, что счет будет закрыт в течение 45 календарных дней. По истечении указанного срока карточный счет был закрыт, однако накопительный счет, по неизвестным причинам, остался открытым. Для выяснения причины не закрытия счета 22.02.2020 я обратился на горячую линию банка через колл-центр "МТС" (8-800-250-08-90), где сотрудник банка сообщил, что передал информацию о проблеме в отделение банка, которое приняло мое заявление, а также, что сотрудник банка перезвонит после праздников. Однако по сегодняшний день накопительный счет в отсутствие каких-либо причин, препятствующих его закрытию, до сих пор не закрыт. От сотрудников банка каких-либо звонков не поступало. Прошу разобраться в проблеме и посодействовать закрытию счета на основании ранее поданного мной 06.01.2020 заявления.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-10T19:22:38+03:00
Здравствуйте, Айдар! Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
suleymanov_aydar
2020-03-16T16:10:07+03:00
Добрый день! Огромное спасибо за помощь в решении вопроса! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка