Невозможно досрочно закрыть рассрочку

09.03.2020 16:58
3216
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не можем получить ипотеку из-за того, что жена не может досрочно закрыть рассрочку. Нужно обязательно дождаться конца расчетного периода, 19 марта. На вопрос «почему» оператор ответить не смогла.  Звонок в коллцентр — отдельное приключение: на то, чтобы преодолеть бота и добраться до живого человека, потребовалось 15 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-11T09:15:20+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с общими условиями договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу карты «Мои покупки» полное досрочное погашение (ПДП) кредита возможно в ближайшую (очередную) дату платежа. Отметим, что при наличии задолженности только по кредиту на оплату товара ПДП осуществляется без подачи заявления о досрочном погашении и при наличии достаточной суммы денежных средств на счёте карты «Мои покупки». Также хотели бы отметить, что информация, описанная вами в отзыве, по поводу того, что оператор не смог ответить на вопрос касаемо даты списания не подтвердилась. Вы обратились с просьбой закрыть договор в день обращения. Оператор пояснил, что погашение задолженности по карте «Мои покупки» произойдет в ближайшую дату платежа. После этого рекомендовал оформить заявление на расторжение кредитного договора. Консультация о том, что обязательно нужно дождаться конца расчетного периода- 19 марта, вам не предоставлялась. С уважением, Альфа-Банк.
di2rdi
2020-04-02T09:06:23+03:00
Спасибо, данный кредит закрыт, все соответствующие справки заказаны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка