Блокировка без причин

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2014 года. Я зарплатный клиент, у меня там кредит и кредитные карты, накопительная пенсия у меня также в ВТБ. Несмотря на недочёты в работе, невежливость операторов и работников офисов банка, я все равно была верна банку ) но случилась непонятная ситуация. Я давно не пользовалась кредиткой, года полтора, просто ее пополняла, и решила пополнить Баланс телефона. После этого действия личный кабинет был заблокирован, заблокировали все мои карты.  Звонок на горячую линию никак не прояснил ситуацию. Разговаривали довольно грубо и отстранённо, сказали обращаться в офис банка. В офисе банка также предоставить информацию не смогли, сказали блокировка без комментариев. Сотрудник банка написала в тех поддержку и сказала, что отзвонится, как ей ответят. Отзвонились спустя четыре дня и после того, как я писала жалобы. Собственно, пояснить нормально она опять же не смогла. Якобы сомнительные операции.  На вопрос какие именно мне никто не ответил. Сказала какие-то переводы. Да, мой муж работает на предпринимателей и они переводят его заработок мне на карту. Это не вывод денег, деньги заходили и я их расходовала, а не снимала. Причём блокировка произошла после оплаты кредиткой, последний перевод был задолго до этого и никто не заблокировал меня. Возможно, никто и не разбирался, по какой причине меня заблокировали . Я хочу получить ответ, почему меня заблокировали? Также хочу сказать, что я кредитуюсь в вашем банке под высокие проценты, когда в других банках процент значительно ниже. Если ситуация не решится, я буду рефинансироваться в другом банке, также и с накопительной частью пенсии и зарплатой. Я полностью уйду из вашего банка. Если банк не дорожит своими постоянными клиентами, то делать в таком банке нечего