Ложь, некомпетентность и глупость

[b]Хотите прочувствовать как вам врут в глаза?  [/b] Отделение Альфа-банка на Носовихинском шоссе д.7.  Обращаюсь в это отделение в четверг (05.03.2020). Вроде ничего сверхестестественного не прошу. Просто открыть брокерский счет.  Какая-то девочка в результате долгих хождений по коллегам (очевидно что с просьбами о "помощи") вернулась с очень "значимым" результатом - открыть брокерский счет не в силах. Никто.  Сразу же предложила сделать это "самостоятельно".  Я спрашиваю - в чем проблема? Она: открывают брокерские счета инвест консультанты. Их трое. Но никто помочь не может. Одной нет, два других "не могут войти в аккаунт". Тех проблемы. Бывают у всех. Ухожу.  Сегодня. Снова беготня по "коллегам". Снова долгое, и, главное, пустое, ожидание. Бесплодные попытки узнать что такое "брокерский счет". Тотальная беспомощность, растерянность и универсальный совет: "можете сделать сами".   Спрашиваю: в чем проблема? Ответ: не работает программа для регистрации брокерских счетов.  Уточняю: у кого? У всех ваших "консультантов", у которых она не работала еще в четверг?  Я знаком с работой Альфа-Директ больше года, и с положительной стороны. Поэтому, конечно, не поверил.  Уточняю: не работает только в вашем отделении, или во всех отделениях?  Отвечает: [b]ДА ЭТО ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ АЛЬФА БАНКА НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ.[/b] Что делать? Отвечает: приходите в четверг. Интересно. А почему в четверг? Полнолуние? Венера в оппозиции к Марсу? День рождения Наполеона? Четверг, я, конечно, не стал ждать. Потратил час жизни и доехал в отделение на Площади Ильича. Диана мне открыла счет без всяких тупых и бессмысленных беганий по коллегам. Просто ей за это прошу зачесть большой плюс.  У Дианы уточняю. Были ли какие-либо проблемы с открытием брокерских счетов в четверг 05.03.2020?  [b]Ответ: нет.[/b] Были ли проблемы сегодня, 10.03.2020?  Ответ: нет.  Т.е. [b]утром, как и в прошлый четверг тупо соврали.[/b] Вопрос к представителю Альфа банка. [b]Почему ваши сотрудники врут? Это часть корпоративной культуры? [/b]Это личная инициатива этого сотрудника (и ее начальника?). Как вы считаете это нормально? Нормально ли то, что я потратил 2 дня. Вынужден ехать в другое отделение. И т.п. и т.д? Меня в этой ситуации больше всего раздражает вранье. Зачем врать? Глупость, не иначе. Еще на "замечательном" отделении по адресу Носовихинское шоссе д.7 работает "вип" менеджер Татьяна Л. Моя супруга обслуживалась у прежнего менеджера и к Татьяне перешла автоматически, т.к. прежний менеджер ушел. Татьяна за почти год никак о себе не давала знать. После того как она увидела что "ее баланс" похудел, она решила вдруг о себе заявить. И не просто так, а сэмитировав посещение клиента. О чем пришло сообщение. Хотя никакого посещения отделения не было. В поддержке сказали что это "техническая ошибка". Хотя позже, по телефону, Татьяна сама сказала что она просто таким образом пыталась понять что происходит с счетом (почему тает на глазах баланс).  Итого. Отделение в г.Реутов ул. Носовихинское шоссе д.7. По возможности обходите стороной. Если не хотите столкнуться с некомпетеностью, наглой, многократной ложью прямо в глаза. [b]И это не зависит от того какой вы клиент "вип" или обычный. [/b] До этого (совсем недавно) обращался 2 раза с необходимостью закрыть счета. Тоже самое. С первого раза не получилось. В результате долгого ожидания и консультаций с тремя сотрудниками, не могли меня найти как клиента. Это дно? Или нет? Вопрос открытый.  Вообще есть стойкое ощущение что сотрудники там реально неплохо "расслабились", и не очень понимают где работа, а где их домашний диван.