Банкомат забрал деньги

10.03.2020 22:19
3401
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 10.03.2020 примерно в 18:10 я вносил денежные средства на свою карту через банкомат по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский проспект 38/4. Вносил рубли крупными купюрами. Банкомат принял купюры, далее на дисплее высветилось сообщение с информацией о том, что необходимо забрать не принятые купюры. При этом банкомат крышку приемника купюр не открыл и купюры не выдал. Более того, после этого он завис, появилось окно с ошибкой, после некоторого времени  и мерцания экрана он перезагрузился что ли и после этого он выдал мне только карту. Далее экран стал мерцать и выключился. Деньги банкомат мне не вернул и на счет не зачислил. После продолжительного ожидания сотрудников ( а на горячей линии я так и не дождался ответа оператора и в течении вечера также не дозвонился, в личном кабинете онлайн-консультации также не работали) я написал заявление в самом банке. У меня вопрос, если он некоторые купюры не принял, то что с ними будет? Они так и останутся в приемнике купюр и потом пропадут в неизвестно направлении?Не получится ли так, что они пропадут, а мне вернут только то что было принято банкоматом? Или вообще ничего не вернут? Кстати чека он мне никакого тоже не дал! От девушки операциониста тоже приходилось всю инфу вытягивать и вообще она мне заявила, что по их регламенту разбирательство может идти до года! Каким ФЗ регулируются подобные вопросы?
БКС Банк
БКС Банк
2020-03-13T15:03:18+03:00
Здравствуйте! Банком сейчас ведется работа по опротестованию операции по Вашему заявлению, все необходимые действия производятся в регламентные сроки. Все вопросы по обслуживанию Вы можете задать своему финансовому советнику, он подробно проконсультирует по этапам опротестования операции. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее длительное сотрудничество. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка