Две минуты

«Станьте инвестором за две минуты» прочитал  я на сайте банка и решил стать им. Что вошло в эти две минуты? 26.02.2020, 14.00 – пришёл в офис банка, под руководством сотрудника установил на смартфон приложение ВТБ-инвестиции, приложение ВТБ-Онлайн, в нём подали заявку на открытие брокерского счёта. Для пополнения счёта предложили Мультикарту, она при определённом наборе операций вроде бесплатная (покупки, остаток на карте и т.д.), но вообще платная. Я отказался, есть карты других банков и ещё одну не захотел. Другую карту не предложили, сказали, что без карты можно пополнять счёт наличными только через кассу. Через кассу, так через кассу, мне не трудно. Жду две минуты. Счёт не открыт. Так бывает, пояснил специалист, идите спокойно и ждите сообщения с информацией. Взял буклет про  инвестиции и ушёл. Жду два часа. Счёт не открыт. 19.40, счёт не открыт. Звоню на 8-800-333-247-24 (номер из буклета про брокерский счёт), излагаю ситуацию. Это не та горячая линия, надо звонить на другую, отвечают. Может, сами соедините меня с нужной горячей линией? Соединили, излагаю ситуацию, разъяснили, что открытие счёта может занимать до трёх рабочих дней (а как же две минуты?). 28.02.2020, 10.30 – звонок на 8-800-100-24-24 (количество специалистов, которым излагал ситуацию, и которые, внимательно выслушав, переключали на следующего, по-моему, около четырёх). В результате оформили обращение (о том, что счёт никак не откроется).  Пришло sms с номером обращения и сроком рассмотрения – «до 09.03.2020». 03.03.2020, пришёл в тот же офис к тому же сотруднику. Я: Вы мне предлагали мультикарту для пополнения счёта Банк: Да, вот она, возьмите её Я: А вот я почитал, есть оказывается бесплатная неименная дебетовая карта. Банк: Нет Я: Её нет среди продуктов банка, или среди продуктов в этом офисе, или где её нет? Банк: В офисе Я: Её нет среди продуктов в этом офисе, или как-то ещё её нет Банк: В офисе нет в наличии карт таких, её надо заказать, и она через несколько дней будет Я: Так давайте закажем!!!! Заказали. Я: Брокерский счёт до сих пор не открыт Банк: Сейчас мы создадим внутреннее обращение с проблемой в нашем портале, о результатах обязательно сообщим. Создали. 04.03.2020. Счёт не открыт, sms от банка «[i]зарабатывайте с ВТБ, откройте брокерский счёт[/i]». Шутка? 10.03.2020. Счёт не открыт.  09.35 sms от банка «[i]зарабатывайте с ВТБ, откройте брокерский счёт[/i]». Издеваются? 09.45 звонок на 8-800-100-24-24: Я: Срок рассмотрения моего обращения – до 09.03.2020, а сегодня уже 10.03.2020. Что там? Банк: Заявление требует более длительного рассмотрения Я: Сколько времени? Банк: Неизвестно Я: Почему меня не уведомили, что срок рассмотрения изменился? Банк: Приношу свои извинения! Я: Когда же рассмотрят? Банк: Срок до 30 дней Я: А можно сделать так, чтобы не приходили sms с предложением открыть брокерский счёт, так как мы его уже долго и упорно открываем? Банк: Нет, нельзя, sms либо приходят все, либо никакие (если отключить sms информирование) 10.03.2020, 16.30. Пришёл во всё тот же офис. Получил карту. Я: При подаче заявки на карту оформляли с другим сотрудником заявление, что брокерский счёт никак не откроется, с 26 февраля не откроется Банк: Я не могу посмотреть, что с заявлением, так как та, кто его оформлял в этом офисе, теперь работает в другом офисе, и у неё доступ есть, а у меня нет Я: То есть, нельзя узнать, что с заявлением? А если бы она вообще уволилась или в другой город уехала? Банк: Здесь и сейчас нельзя, доступа нет 11.03.2020 Пишу этот отзыв. Брокерский счёт не открыт. Две минуты прошло.