По-прежнему не работают системы дистанционного обслуживания

11.03.2020 13:41
2157
Оценка
1
Отзыв проверен
По состоянию на 13:37 11 марта добраться до своих вкладов, счетов и карт нет никакой возможности. По карйней мере, уже третий день. Никакой информации нет, представителя банка здесь нет, время ожидания поддержки по телефону более 10 минут, что на практике обычно означает, что может быть и час. Хорошо ещё, если "высокоинтеллектуальная" система не сбросит сеанс связи в процессе. Довольно трудно ожидать лояльности клиентов при таком хамском отношении к ним.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-17T13:29:04+03:00
Уважаемый клиент! К сожалению, после завершения миграции нам потребовалось больше времени на запуск сервисов, при этом совершение необходимых операций, в том числе со вкладами, было доступно в отделениях банка сразу после обновления автоматизированной банковской системы. Отметим, что интересующую вас информацию о продуктах и услугах банка можно получить в сообществах банка в социальных сетях, а также профильных ветках форума на портале Банки.ру. Мы понимаем, что доставили неудобства. До 30 апреля мы запустили специальную акцию, в рамках которой клиенты банка могут бесплатно совершать переводы в мобильном и интернет-банке «МКБ Онлайн» с карты на карту в другие банки, а также по номеру телефона в рамках системы быстрых платежей. Акция распространяется на переводы, совершенные за счет собственных средств, не учитывая кредитные средства. Так мы хотим сказать спасибо за терпение и лояльность во время ограничения работы сервисов МКБ Онлайн. Еще раз приносим извинения и надеемся, что впредь сотрудничество с банком не доставит вам неудобств. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка