Разгильдяйство сотрудников

11.03.2020 14:26
3395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02.20  обратился в отделение на Невском с просьбой сменить тариф на обслуживание карты. Заявление приняли, предупредили, что новая карта будет выпущена позднее, когда закончится действие старого тарифа (03.03.20). 03.03.20 списывают деньги по старому тарифу. На мой звонок с претензией, что-то проверяют, в итоге сообщают что это вина сотрудника, это в первый раз такое и т.д. и т.п...Все исправят, деньги вернут. Но вот сегодня 11.03 и очередной сотрудник колл-центра заявляет, что тариф подключен 04.03.20 и плата за старый тариф взыскана корректно... Справедливости ради, надо отметить, что сотрудник пообещал заново все проверить и держать связь со мной. Жду.
БКС Банк
БКС Банк
2020-03-13T15:01:37+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за досадное недоразумение. Комиссия уже возвращена на Ваш счет 13.03.2020. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! С уважением, ФГ БКС
Владимир04
2020-03-13T12:06:24+03:00
Сотрудник, как и обещал, отзвонился 11 числа, и вот сегодня удержанную сумму возместили в полном объеме. Единственное что, остался неприятный осадок от данной ситуации. Надеюсь что руководство проведет беседу с сотрудниками и в дальнейшем, подобные ситуации будут исключены. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка