Не хотите всё сразу - не получите ничего

11.03.2020 15:05
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Я понимаю правила портала о недопустимости выставления негативных оценок за отказ в оформлении кредитного продукта. Отзыв, хотя и касается этого вопроса, по своей сути относится к критике именно действий отдельных сотрудников. Утром в мобильном приложении мне пришло предложение оформить кредит наличными. Ставка была неплохая, деньги мне было куда потратить. Я оставил заявку. В итоге, по каким-то причинам, в кредите наличными мне было отказано, но предложено оформить кредитную карту. Я согласился, мне была назначена встреча с курьером, определили время и место. И тут происходит странное. Звонит какая-то чванная женщина и говорит, что отказ от кредита наличными это не приговор и сейчас она просто-напросто оформит мне кредит под залог недвижимости, причем это был именно монолог, который закончился ее словами: "Какую сумму мне вписать в заявку". Я отказался закладывать Олегу свою квартиру, сообщил об этом этой женщине, разговор посчитал оконченным и сбросил вызов. Эта женщина, видимо, посчитала себя очень оскорбленной, перезвонила мне и упрекнула меня в том, что мне нужны деньги, а я почему-то отказываюсь от кредита. Это уже я посчитал оскорблением, пожелал ей всего доброго и сбросил вызов. И тут же приходит СМС с текстом об отказе в выдаче кредитки, отмене встречи с курьером. WTF? Я всё понимаю - кредитка менее выгодный продукт для курьера, с ипотеки она ломанула бы себе нехилые проценты, но она мне не куртку продаёт на рынке, и разговоры в стиле: "Все равно вернетесь", "Почему не хотите брать", "Это Вам не по карману, вот давайте вот это", недопустимы. Я не имею кредитных отношений с банком, действующая дебетовая карта предполагает хранение средств, которые я с радостью переведу в любой другой банк, где мне не будут перезванивать по несколько раз с предложением вместо кредитки заложить дом.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-11T20:05:30+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам заявка на кредитную карту не была утверждена нашей системой, не смотря на то, что Вы назначили встречу. В связи с этим коллега совершил звонок с предложением оформить кредит под залог, так как ранее по обычному кредиту был отказ, но этого звонка не должно было быть. Отметим, что манера общения коллег корректна, грубости нет. После того, как Вы неоднократно сбросили звонок, мы сообщили об отказе по кредиту и кредитной карте в том числе. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, что Ваше решение не окончательное и мы сможем продемонстрировать высокий уровень обслуживания. Если кредитная карта актуальна, пожалуйста, сообщите нам об этом[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]в личные сообщения[/url], а также удобную дату и время звонка, чтобы коллеги связались с Вами и оформили заявку. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка