Обманывают клиентов

11.03.2020 17:07
2305
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита менеджер ВТБ (офис на ул. Профсоюзной, д. 104) К-ва Евгения начала навязывать страховку, т к без страховки банк не одобрит кредит, я отказался, сказал, что заявление подаём без страхования жизни, она заявление приняла. Через 3 - 4 часа мне перезванивает и говорит у вас есть два варианта - без страховки платёж 14 500, с минимальной страховкой (28 000 рублей) платёж 13 600, я естественно согласился со страховкой. При оформлении кредитного договора К-ва Евгения особенно упирала на то, чтобы я ни в коем случае не отказывался от страховки (страховка представляла собой 4 полиса ООО «СК ВТБ страхование» «управляй здоровьем» по 7 000 рублей каждый (полисы NN S21600-7523774, S21600-7523773, S32400-7523771, S32400-7523763 все полисы от 20.01.2020г.), т. к. ставка увеличится, меня эта настойчивость сразу насторожила. После оформления кредитного договора, я ещё раз внимательно прочитал его условия и обнаружил, что ставка не зависит от заключения или не заключения договора страхования, т. е. менеджер К-ва Евгения самым натуральным образом меня обманула. Естественно я сразу договор страхования расторг.  Уважаемые руководители ВТБ проведите разъяснительную работу со своими сотрудниками, чтобы они не занимались целенаправленным обманом клиентов! От поведения таких сотрудников как К-ва Евгения складывается впечатление, что банк ВТБ - это организация любым путём разводящая своих клиентов на деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T20:56:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2020-03-12T17:59:06+03:00
Здравствуйте! Информация о качестве обслуживания была передана ответственным руководителям Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Будем признательны, если Вы подтвердите факт возврата денежных средств на Ваш счет в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
DK1984
2020-03-12T23:20:50+03:00
Денежные средства страховая компания вернула.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка