Жалоба

11.03.2020 19:29
3207
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2020 обратилась за помощью в предоставлении адреса офиса с/б, в который направлена перевыпущенная кредитная карта. В полученной СМС 11.03.2020 в 10.00 мне предлагалось придти в офис на ул. Зверева, д. 6а г. Красногорска. Я пришла к открытию. Народ уже толпился в помещении для банкоматов.   Но офис безо всякой вывески оказался закрытым на ремонт!!!! Толпа с возмущением разошлась. Я вынуждена была обратиться за адресом по тел. 900. На ожидание ответа и выяснения потратила более 50 мин за 2 звонка. Итог - адрес мне не предоставлен! Было предложено самой методично объезжать все офисы г. Красногорска в поисках кредитной карты. Также было предложено ожидать в течении 24 часов звонка ст. менеджера. Но я сама сумела дозвониться до него. Толку ноль.  Вывод - специалисты не владеют информацией, на любой вопрос отключаются на 2-3 минуты, которые на самом деле выливаются в 7-12 мин. , если несколько вопросов, то набегает более 30 мин. Сотрудники непрофессиональны, некомпетентны, но вежливые. А хотелось получить только адрес, куда направили мою кредитную карту.  Где теперь ее искать???  Кто ответит?! Почему у специалистов отсутствует информация о проводимом ремонте в офисе? Я рассчитывала расплатиться за покупку сегодня в первой половине дня.  Отпросилась с работы... Настроение из-за некомпетентности, халатности сотрудников испорчено... Примите меры по улучшению качества обслуживания нас, своих клиентов!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-14T08:57:38+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что банк не оправдал ваши ожидания. Ваша карта находится по адресу г.Красногорск, ул.им.Зверева, д.6а, как и было указано в СМС. Извините, в день вашего посещения офис был закрыт по техническим причинам. Согласитесь, что приятнее посещать исправное помещение банка. Надеюсь, ваше мнение измениться. Ждем вас за картой. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка