Обман, наглость и непрофессионализм

Добрый день!  11.03.2020 обратилась в отделение Бабушкинское чтобы забрать свою дебетовую карту. Это картой я пользовалась уже больше недели через Apple Pay, а сейчас пришла за самим пластиком.  Общалась с каким-то парнем, он не представился.  1. В отделении банка мне отдали пластик, но сказали, что он не работает, поэтому его нужно закрыть. При этом комиссия за годовое обслуживание у меня уже списали.  2. Мне почему-то отключили мой пакет услуг, сказав, что сейчас банк по нему не работает и всех клиентов пренудительно от него отключает и новую карту по данному пакету заказать нельзя. Это тоже показалось мне странным, так как неделю назад я без проблем заказала себе карту через приложение и успешно ей пользовалась. И вообще банк не может пренудительно отключать мне мой тариф и навязывать какие-то другие платные услуги.  3. Уже дома, зайдя в приложение я обнаружила новые текущий рублёвый счёт, про которые в отделении банка мы даже не разговаривали и которые, естественно, мне не нужен. Видимо у сотрудника план по новым счётам.  В итоге: я без карты, за которую заплатила, я без пакета услуг, которые меня заступили отключить и я с новым счетом, которые мне не нужен.  Обслуживание в отделении Бабушкинское оставило ужасное впечатление.  Уважаемые сотрудники Альфа банка, сделайте так, чтобы я как и раньше обслуживалась в рамках своего тарифа, Чтобы я вновь пользовалась своей картой и мне не пришлось оплачивать комиссию ещё раз, чтобы счёт, который сегодня был открыт без моего ведома был закрыт и чтобы сотрудник, которые все это сделал понял, что так делать не нужно. Спасибо. Жду обратной связи. Татьяна