Банк обманывает при выплате процентов на остаток по карте

Уважаемый Zhbanov2008! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотели бы прокомментировать ситуацию подробнее. По вашей карте в рамках тарифа «Все включено» (Карта), действительно, предусмотрено начисление баллов (Баллы) по программе лояльности «Кэшбэк» (Программа лояльности), как за совершение операций по Карте, так и за нахождение средств на ее счете. Перечень оснований и условий для начисления Баллов, количество Баллов, начисляемое по каждому основанию для начисления Баллов, определены в Условиях участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» (Условия участия) и Программе лояльности, которые размещены в свободном доступе на сайте банка (www.psbank.ru). Относительно начисления Баллов по Карте за совершение операций по оплате товаров/ работ/ услуг. Согласно п. 6 Программы лояльности, под «Операцией» понимается завершенная списанием средств со счета участника Программы лояльности операция, осуществленная с использованием Карты (ее реквизитов), а списание денежных средств со счета Карты происходит по факту поступления в банк из банка – эквайера (банк, обслуживающий ТСП) финансовых документов, на основании которых банк производит списание денежных средств со счета карты. Поскольку документы по совершенным вами по Карте операциям от 26.02.2020, 27.02.2020 и 28.02.2020 поступили в банк 02.03.2020 и 03.02.2020, то не были учтены при расчете оборота за февраль 2020г. Также начисление Баллов производится банком на основании совпадения МСС – кодов, участвующих в Программе лояльности. Эти коды присваиваются операциям банками-эквайерами. При начислении Баллов не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п. 4 Условий участия. Отметим, что получить информацию о том, по какому коду классифицирована Операция, а также уточнить в какую категорию она будет отнесена, вы всегда можете в круглосуточной службе поддержки клиентов нашего банка, сразу после проведения операции. До ее осуществления, информация о том, какой код будет присвоен конкретной операции, к сожалению, нам не доступна. Относительно начисления баллов за остатки по Карте. В соответствии с п. 1.1.4.-1.1.6. Условий участия Баллы начисляются при соблюдении следующих критериев: - сумма среднемесячного остатка на счете больше 100 000,00 рублей и меньше или равна 300 000,00 рублей; сумма операций по оплате товаров/работ/услуг по карте в течение календарного месяца больше или равна 10 000,00 рублей (8%); - сумма среднемесячного остатка на счете больше 100 000,00 рублей и меньше или равна 300 000,00 рублей; сумма операций по оплате товаров/работ/услуг по карте в течение календарного месяца менее 10 000,00 рублей (3%); - сумма среднемесячного остатка на счете более 300 000,00 рублей РФ (3%). Сумма среднемесячного остатка по Карте в феврале 2020г. составила менее 300 000,00 рублей РФ, сумма оборота также менее 10 000,00 рублей. Таким образом, баллы за остатки на счете Карты были начислены в соответствии с коэффициентом 3%. Надеемся, что смогли прояснить для вас ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк.