Блокировка мобильного банка

Уважаемый, Альфа-Банк. Никогда не оставлял отзывы на подобных ресурсах, так как являюсь очень лояльным клиентом, но в этот раз накипело ибо сил и времени моих было потрачено уйма. Первый раз я обратился в отделение Банка со своей проблемой 7 февраля 2020 г. Причина была простая: блокировка карты. Карту мне заблокировали по непонятной причине. После нескольких звонков сотрудника, ответа мне так и не смогли дать и посоветовали прийти в другой день. Без проблем, живу я не далеко. Пришел на следующий день (второе обращение в Банк). После выяснения обстоятельств, сотрудница сказала, что необходимо предоставить выписки из других Банков, а также письмо в свободной форме. Опять же без проблем, иду в банк, беру выписку с синей печатью. Предоставляю все документы, после чего мне говорят, что рассматриваться они будут в течение 5 дней. Проходит неделя, я обращаюсь в третий раз в отделение, чтобы уточнить статус. На что мне говорят, что документы были по ошибке направлены не на тот отдел и сейчас мы повторно направим их куда надо и опять же это займет еще 5 дней. Конечно, я возмутился, но что поделать. Тем более свои средства с карты я снял через кассу. И ждал только решение по разблокировке. Прихожу через неделю (четвертое посещение Банка). На что мне говорят, что решения по мне пока нет. Выглядело это уже смешно, так как с момента первого обращения в Банк прошло более 20 дней. Честно, я ипотеку оформил за 5 дней. А решение такого вопроса, как разблокировка карты, у такого крупного Банка должно проходить на раз-два. Наконец, прихожу еще через неделю (пятое посещение Банка), на что мне сотрудник говорит, что счет придется закрыть. На вопрос: по какой причине и могут ли мне предоставить документ какой-нибудь? Только развели руками. Так как выбора у меня не было, я закрыл счет. Честно, на этом я мог бы попрощаться с Альфа Банком, но я принципиально пошел до конца, так как очень много знакомых рекомендовали этот Банк. Я выпустил новую карту, с новым счетом, которая является рабочей. Но возникла проблема: мобильный банк так и остался заблокирован. После звонка сотрудника во внутреннюю службу, мне сказали, что необходимо предоставить заверенную выписку на приходную операцию на 5 тыс. рублей. То есть за целый месяц траты времени, за целый месяц хождения в отделения мне ни один сотрудник не заикнулся про данную сумму. И спустя месяц уже в другом ДО, мне об этом говорят. Естественно я уже и не помню что это был за перевод и от кого, и вряд ли кто-то будет идти и делать выписку по своей карте. На данный момент имею на руках рабочую карту, но заблокированный мобильный банк. Я являюсь премиальным клиентом в трех разных Банках.  По рекомендации знакомых решил стать клиентом Альфа-Банка. Считаю себя очень лояльным клиентом. Готов ожидать сотрудников, закрывать глаза на ПО, которое не работает и тормозит, закрывать глаза на некомпетентность сотрудников. Но такого я еще не видел. Чтобы Банк более месяца решал вопрос... Чтобы банк из-за 5 тыс. рублей не разблокировал мобильный банк и терял клиента. Очень расстроен данной ситуацией, до последнего старался решить вопрос, был лоялен и открыт с Банком. Хотел остаться клиентом Альфы. Но Банк на встречу не пошел. Еще и потратил кучу времени.