Чего ожидать?

29.02. оформила рефинансирование двух кредитов. При расчете суммы, поинтересовалась, о страховке. Сколько она будет стоить и от чего. Менеджер, ответила что она включена и без нее никак. О сумме ничего не сказала, как и о самой страховке. Мне дали подписать заявление-анкету. Договор мне пришел по электронке. И только дома, читая его я узнала о сумме страхования. Сначала мирилась, что ж теперь. Уже подписано и ничего не исправить. И недавно узнала, что можно от нее отказаться и сделать возврат.  В период "охлаждения". И то,узнала посредством позвонившей мне левой организации, которая непонятным образом узнала о том, что я недавно оформила кредит.  Пыталась узнать на горячей линии Альфа-банка об этой возможности, но в течении часа, на звонок никто не ответил.  После обращения в чат, в приложении, выдали номер Альфа-Страхование, где девушка, в довольно резких тонах расписала, что будет со мной в ближайшем будущем и в курсе ли моя мама пенсионерка о том, что я взвалила на нее свой кредит. О том, что мне нужно в кратчайшие сроки собрать обратно всю сумму , т.к. банк скорее всего именно потребует деньги назад. О том что процентная ставка взлетит чуть ли не вдвое. Я долго обдумывала решение стоит ли, ведь эту сумму уже списали и кредиты закрыты. Справку я уже предоставила в банк, и не собрать за месяц такую большую сумму. Решилась,  пошла в офис банка, где сотрудники смотрели на меня с непониманием. Мы таким не занимаемся. Звоните в Альфа-Страхование. Я позвонила. Те послали меня обратно в банк, якобы они этим по телефону не занимаются, и заявление должен принять банк.  В банке с меня взяли письменное заявление в произвольной форме, без бланков. Сказали что на следующий день придет сообщение с номером обращения (который так и не получила, а 3 марта у меня истекает 14-дневный период возврата) и в течении трех дней деньги вернутся, но так и так, у вас процент повысится, платеж будет увеличен. Имейте ввиду. Я в любом случае сделаю страховку на жизнь,  только на более выгодных для меня условиях, и если уж и правда что-то случится, банк не останется с неоплаченным долгом и кредит не упадет на голову маме-пенсионерке. Если банку будет нужно, я предоставлю договор страхования.   Много вопросов, но никто на них не отвечает. Куда обращаться и к кому, если гоняют из угла в угол!    Прошу помощи в решении данной ситуации, а так же ответьте хотя бы на эти вопросы: 1. Вернется ли страховка? 2. Правда, что банк потребует деньги назад? 3. На сколько повысится процент? Ответьте хотя бы на них!