Незаконные комиссии

14.02.2020 г. оплачивала две квитанции за телефон от Ростелеком по QR-коду. Одну квитанцию оплатила с кредитной карты МКБ  на сумму 377 рублей. Мне сразу же пришло смс о совершенном платеже и списании комиссии 250 рублей!!! за межбанковский перевод! После долгого общения с оператором (долго не могли найти мой платеж, но смс уже пришло) мне сообщили,  что действительно почему-то платеж прошел как межбанковский перевод, а не как оплата по QR-коду, за которую комиссия не взимается. Составили обращение, которое рассматривалось очень долго. 12.03.2020 г. я в очередной раз позвонила в контакт-центр банка, мне сообщили, что наконец-то обращение рассмотрено, но не в мою пользу! Как сообщили мне в банке, якобы КОМИССИЯ БАНКА ЗА МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД В РАЗМЕРЕ 250 РУБЛЕЙ БЫЛА ЗАЛОЖЕНА В QR-КОД! И я должна обратиться в Ростелеком и выяснить как такое произошло! На мои объяснения, что мной оплачивались неоднократно с кредитной карты таким образом услуги Ростелеком и комиссия никогда не списывалась и что именно в этот день я оплачивала ДВЕ квитанции, но только в МКБ была списана комиссия! банк не реагирует. Девушки в контакт-центре как запрограммированные перечитывают монотонным голосом мне ответ их какой-то там ответственной за это службы. По невразумительному ответу банка получается, что Ростелеком сознательно решил подыграть банку и именно в эту одну квитанцию закодировал в QR-код их комиссию! При этом я еще должна оплачивать проценты, начисленные на эту комиссию за все время разборок, так как оплата была с кредитной карты.  В Ростелеком я в этот же день позвонила ради интереса, меня заверили, что доводы банка не соответствуют действительности, в QR-код никакую комиссию банков они закодировать не могут, банк по своему усмотрению устанавливает и списывает комиссию.   Следующий шаг - жалоба в ЦБ.