Оценка неуд персональному менеджеру MKB Private Bank

Давно я не писал отзывы, но,видимо,пришло время. Итак: являюсь клиентом банка с 2013 года. За столь долгое сотрудничество и выгодное, МКБ "наградил" меня персональным менеджером. Пока у меня была персональным менеджером Н-да Р., нареканий к обслуживанию не возникало. Но,в прошлом году мне назначили другого менеджера А-ну Ч. и все бы было сносно,если бы не случай. Итак, МКБ решил провести работы по смене АБС.  Я не мониторю сайт МКБ и не захожу ежедневно в ИБ, разумеется я не в курсе предстоящих работ. Наступают праздничные дни 8 марта, я решил провести некоторые операции в ИБ, система не работает, второй,третий день тоже самое...Оказывается МКБ запланировал проведение работ с 22.00 6 марта до 09.00 10 марта. в Итоге и 11 марта работы не были завершены. Обращаюсь с вопросом к персональному менеджеру: "почему не предупредили меня?" Сейчас достаточно средств коммуникаций, даже звонить не надо,просто отправить сообщение. Элементарно. Получаю стандартный ответ:"на сайте банка и в ИБ эта информация была". Вопрос к руководству МКБ и MKB Private Bank в частности: есть ли у меня-клиента банка обязанность ежедневно мониторить новости банка или ежедневно заходить в ИБ и читать сообщения? А если я нахожусь в местности, где отсутствует интернет? Если у меня есть персональный менеджер в банке,то почему он не оповещает о таких вот, как мне кажется, серьезных изменениях, которые и повлекли такие вот последствия?Возможно я бы и не стал писать этот отзыв, позлился, поскрипел зубами и все. Но, вчера мой персональный менеджер решил все таки позвонить мне и сообщить: "...если Вас не устраивает, давайте подберем Вам другого менеджера...". Я думал,что она мне объяснит, почему так произошло,когда будет система работать в полноценном режиме, а она просто предложила подобрать себе замену...Замечательно! Почему работы по замене АБС спланировали на 3 выходных дня, хотя все должны были понимать,что система полноценно может не заработать и потребуется дополнительное время? Почему это нельзя было запланировать,ну хотя бы, на майские выходные дни? Вообщем и целом: за неудовлетворительную работу персонального менеджера а также за просчет службы,которая отвечает за работу IT, ставлю банку оценку 2.