Рефинансирование ипотеки

12.03.2020 15:06
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк на Маяковского 3 Б по вопросу рефинансирования ипотеки. Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому рассчитывала на быстрое и качественное обслуживание. После ожидания в очереди около 40 минут, попала к менеджеру, молодому человеку 11 марта 2020 г. Минут через 15 заполнения в программе моих данных, он сказал, что к сожалению, не могут принять заявку, т. к. сумма недвижимости 3200 тыс. по кредитному договору, а сумма ипотеки 2900 тыс. И 20% от суммы нет. На мой вопрос, что разве не  рыночная стоимость недвижимости указывается? Он несколько раз подтвердил, что нет-по стоимости в кредитном договоре. Сходил к своему руководителю, уточнил этот момент и еще раз подтвердил: к сожалению, мы не можем у Вас принять документы на рефинансирование. В этот день я позвонила на горячую линию и мне подтвердили, что при рефинансировании речь идет о рыночной стоимости недвижимости, а не о стоимости, указанной в кредитном договоре на момент заключения. Я очень расстроилась. Потратила полтора часа своего времени на общение с совершенно не компетентным сотрудником и отправила заявку онлайн. В наше время отсутствия хороших кадров-это гораздо удобнее. Не ожидала от такого серьезного банка таких сложностей в простом вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-23T16:58:13+03:00
Благодарим за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-12T17:13:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о случившемся. Чтобы понять причины и разобраться в ситуации, нужно время. После получения всей необходимой информации обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка