Нарушение банков закона о рекламе и дальнейшее хамское отношение

12.03.2020 17:30

2498

Оценка

Отзыв проверен

Если вы уважаете себя, не рекомендую связываться с этим банком. Ранее никак с ним не сотрудничал, но банк постоянно присылал мне рекламу по телефону и смс, я позвонил на горячую линию, чтобы они это прекратили, ведь это нарушение закона о рекламе, меня отфутболили. Потом пошел писать претензию в офис, меня тоже отфутболили под предлогом что все девочки которые могут принять претензию ушли, пошел в другой офис, там на меня орало три сотрудника банка и заставляло в претензии указывать паспорт, орали два часа пока 5 клиентов ждали нас за дверью. Смешно ,что они по сути подставлялись под нарушения закона о персональных данных, ведь разрешения на обработку паспортных данных я им не давал, но я пожалел и не стал давать паспортные данные, хотя даже под камеру согласились принять претензию с паспортным данными. Потом снова позвонил на горячую линию и там со мной грубо говорили и сказали не прекратят звонить. Хотя по закону должны перестать звонить по первому требованию и я не должен доказывать, что симка моя. В целом, зачем вам банк, который грубо нарушает ФЗ и даже не извиняется, заставляет ждать клиентов по 2 часа у двери, пока нарушают закон. Еще не хотели давать книгу жалоб и предложений, ой. Там нарушение на нарушении.

ОТП Банк

2020-04-16T15:00:37+03:00

Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена проверка, в ходе которой проведен опрос сотрудников, работавших с Вами. По результату хочу пояснить следующее: действия сотрудников строго соответствовали регламенту Банка, нарушений, в том числе, факта некорректного общения не выявлено. Ваш номер телефона №*9660 исключен из программного обеспечения Банка. Относительно Вашего запроса об уплате морального вреда отмечу, что решение об уплате суммы морального вреда определяется по решению суда. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку user-163123078849 Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с...

ОТП Банк

Перевод зарплаты user-545814423442 09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне...

ОТП Банк

Помогли с автоплатежем на мобильную связь user-113124221978 Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили...

ОТП Банк

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета user-810718283025 Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55...

ОТП Банк

Помогли изменить привязанный адрес почты user-121216437789 6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...

ОТП Банк

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей user-163123078849 Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после...

ОТП Банк

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное! user-146925840183 Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на...

ОТП Банк

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026