Сбой банкомата и невыдача денег обратно

12.03.2020 17:31
2123
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация не очень хорошая в г Бийске в отделении Альфа Банка по  Васильева 57 , производил пополнение на свою карту первый платеж 42 000 прошел нормально а вот второй на 8 500 сначало банкомат написал , что купюры не определились а потом и вовсе завис , на что менеджеры увидели все и сказали что ситуация вполне обыденная и звоните в службу поддержки , в службе поддержки выдали номер обращения A2003120110 прошел уже целый день так как случилось все утром но от Альфа Банка тишина , а мне нужно срочно оплатить заказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-16T17:55:24+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Действительно время от времени в работе банкоматов могут случаться неполадки. Мы стараемся максимально оперативно реагировать на подобные ситуации. Денежные средства были возвращены на ваш счёт 13.03.2020. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
b*******@gmail.com
1899-12-31T00:00:00+02:30
Большое спасибо банку за решение проблемы. Деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка