Не могут закрыть счета в срок

12.03.2020 20:10
2703
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Оставила пару недель назад в офисе марьино заявление на закрытие счетов карты и наличными. Сотрудница мне все посчитала для закрытия долга и оформила заявления на закрытия счетов. Через неделю я захожу в приложении и вижу задолженность. Оказывается мне перепутали счета и пополнились деньги не туда. 2 недели разбирательства мне звонят и говорят мы вам компенсировали из за нашей ошибки. Теперь езжайте ещё раз! В отделение и переводите переплату туда где долг и пишите заявление. Ок. Приехала сегодня в отделение на таганке. Сказали сорри сегодня не успеть. Причина - у нас коллеги заканчивают раньше работы офиса.  Счёт сегодня не закроется у вас. Ждите ещё месяц! И ещё доплатите! Отношение если честно ребят в офисе не профессиональное. Но это не их вина, а руководства, что не объяснило как и в каких ситуациях должен быть сервис. сорри, но это кошмар и древний век! Мне нужно все счета срочно закрыть. Ждать месяц я не могу. Вина банка что так срок продлился.  после закрытия счетов мне нужны справки о том что долга нет и счета закрыты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-23T20:31:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-30T17:31:35+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки предоставления ответа по отзыву. Специалистам банка потребовалось дополнительное время для урегулирования сложившейся ситуации. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил информацию по вашим договорам в рамках телефонного разговора. Искренне надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
Newazno
2020-04-03T22:30:53+03:00
Вопросике решён, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка