Карта «халва»

К банку претензий не имею. Но осталась крайне недовольна обслуживанием персонала банка «Совкомбанк». Мы с парнем решили обзавестись картами «халва», по совету друга,посчитали очень выгодной. Зарегистрировались по акции «Приведи друга» по ссылке от друга,заказали доставку карт на дом курьером. Нам сказали, что процесс выдачи карт быстрый и проходит в машине у представителя банка. Заказывали оба: я и мой парень. Мало того, что представительница банка напросилась к нам домой, где у нас были гости, в том числе и дети. Так ещё и вела себя не очень культурно и невоспитанно, громко разговаривала по телефону прямо «как у себя дома» решая проблемы, которые сама же создала из-за спешки. Она видимо так спешила, что перепутала наши карты при оформлении и выдаче, то есть мою отдала парню, а его карту-мне, соответственно и лимиты разные, в мобильном приложении из-за этого так же были проблемы, так как и номера телефонов она тоже перепутала. Но не столь важны лимиты. Из-за неё у нас теперь проблемы. Мы выполнили все условия: совершили покупку свыше 1000 рублей у партнёров банка, однако за парня бонусы пришли и парню,и тому самому другу. Но за меня бонусные рубли не дошли ни мне, ни другу. Обращалась на горячую линию, всё проверили, сказали все условия выполнены, всё верно, составили обращение и пообещали зачислить бонусы. Позже пришло сообщение о том, что мы оказывается не прошли по ссылке, хотя всё было сделано, как надо. Это как-то несправедливо со стороны банка, из-за ошибок сотрудников! Мнение о банке сложилось не очень хорошее. Работой вашего сотрудника недовольна!