Обо мне забыли или просто забили

Никогда не пользовался кредитными картами, возникла необходимость. Выбрал мультикарьюту втб. Оформите на сайте! Потратил время, оформил. Получил ответ в виде смс, карта одобрена, заберите в таком то офисе. Прихожу в банк. Мы вам карту выдать не можем, нужна справка 2 ндфл, хотя ничего подобного указано до этого небыло. Думаю хорошо. Спустя неделю приношу справку. Сотрудник просит паспорт и с этой справкой минут 10 забивает информацию в систему. Решение банка как будет принято мы вам сообщим. Прощаюсь, говорю спасибо, ухожу. Буквально через 20 мин получаю входящий звонок. Втб, узнают актуальность поданой заявки на карту, подтверждаю. Узнают кучу разной информации, по моему разумению не имеющей не малейшего отношения к делу. То как: день и год рождения моей дочери, число аванса и зарплаты, имя моей дочери, кто будет пользоваться данной картой и платить по ней обязательства(я видимо брал на чужой паспорт и не свою справку приносил), на какие цели пойдет кредитная карта и еще куча тупых вопросов по типу моего семейного положения и не планирую ли я увольняться или куда переезжать. При этом всем у меня чуть ли не 100% кредитная история. Кажется рейтинг доверия 96%. На что я начинаю откровенно раздражаться. Девушка прощается и спустя неделю никто не удосужился известить меня о статусе моего обращения. Одобрена карта или нет. Просто забили. Хотя смс на телефон изначально шли с завидным постоянством. Карта одобрена, заберите. Возникает вопрос, целью банка является сбор персональной информации или рассмотрение обращения потенциального клиента? Мой личный рейтинг доверия к втб несколько пошатнулся.  Куча мытарства и обмана с самого старта. Куча потраченного мною времени и бензина. Чего ради? Я так и не понял.