Годовое обслуживание

Добрый день! Не поленилась зарегестрироваться и написать отзыв. Моя мама тяжело больна, и для того чтобы вести дела в банке (конкретно в Вашем банке, в доверенности отдельно написан Русский Стандарт) мы сделали доверенность. Был договор реструктуризации, который мы погасили. После погашения, с ее пенсии продолжали списывать 50%, но это не суть. В тот момент, когда я узнала, что на счету по этому договору есть плюс и помимо этого плюса есть 2 карты, за каждую из которых, она должна была по 2700 за годовое обслуживание. Я решила, что при снятии этого плюса, будет уместно погасить долг за это обслуживание (5400руб в общем), хочу отметить, что ежегодное обслуживание в течение 3х лет начислялось в ИЮНЕ И ИЮЛЕ месяце, со слов нескольких консультантов и при просмотре своими глазами. Что дальше, я благополучно гашу этот долг и пишу заявление на закрытие всех счетов в банке. Далее я обращаюсь в банк, с вопросом о готовности моего заявления , и О ТОМ ДО КАКОГО ЧИСЛА, КАКОГО МЕСЯЦА Я МОГУ БЫТЬ СПОКОЙНА, В ТОМ ЧТО МНЕ НЕ НАЧИСЛЯТ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. На что мне отвечают, все ок у Вас есть срок до июня, так как в те года списания были в эту дату, а заявления обрабатываются. Я ок, не беспокоюсь и спокойно жду готовность заявления. Спустя дня три мне звонят с какого-то юридического отдела, счета мы не закроем, так как Ваша доверенность не подходит. Первый Вопрос на каком основании Вы не закроете, если в доверенности прописано, что я могу выполнять любые действия от ее лица, включая иные заявления? Я же пишу заявление на закрытие счетов-соответственно я имею право закрыть ее счета.Также, я делала целенаправленно эту доверенность для того, чтобы разобраться с проблемами и вопросами ВАШЕГО банка, и когда я спрашивала в банке, мне ответили что этого будет достаточно. Ранее я говорила о дате годового обслуживания. Подходит срок поступления денежных средств, так как приставы не отменили приказ. Я еду в банк, для того чтобы забрать деньги со счета. Мне сообщают, что начислили годовое обслуживание (Выше я отметила дату списания), на минуточку март месяц!!!!! А Ваши сотрудники некомпетентны в данном вопросе. Аргументируют это тем, что правила поменялись. Какие правила?Где документ о смене или вы сами как захотели так и назначили дату. Я спрашивала несколько раз будет ли новое начисление, какого числа, чтобы закрыть все, и больше не иметь никаких дел с этим банком. Причём начисление сделали после отказа о закрытии счетов и моего обращения, Вы типа чухнули что все, больше не от куда будет списывать деньги и решили начислить годовое обслуживание раньше? Где это постановление, что дата сменилась? Где предупреждение? Звонки ? Пояснения?  Почему меня об этом не осведомили, а поставили перед фактом?  Я бы очень хотела, чтобы мне вернули дату списания ежегодного обслуживания, а не таким обманом пытались высасывать деньги.