Мертвые операторы

13.03.2020 06:40
4302
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой.  На голосовую почту пришло 2 сообщения. Из которых я узнал что у меня был долг в выше упомянутом банке и он передан какой-то организации. О существование данного банка узнал из сообщения данного. Уточню что номером пользуюсь с 2014 года, в жизни не брал кредита или карты кредитной.  Была дебетовая в почта банке ( закрыта) и в хоум кредите дебетовая.  По указанному номеру звоню в банк, каждую минуту мне говорят что до соединения с оператором осталось 2 минуту, прошла минута,  опять осталось 2 минуты,  через 6 минут ура ответил Алексей, уставшим, измученный голосом, не заинтересованным в решение моей проблемы, и на любой вопрос мне отвечавший перезвонить после 7.  Ладно, парень устал ( наверное всю ночь работал) опустим этот момент, хотя это лицо банка и увы не самое хорошее впечатление.  Ну да ладно, это лирика.  Он не решив мой вопрос, бросил трубку. Я перезваниваю. И ура, опять он! Во второй раз он уже удосужился спросить мои ФИО и дату рождения. После сухо ответил по Вам данных нет. И бросил сново трубку. Перезваниваю в третий раз, снова каждую минуту, до соединения с оператором осталось 2 минуты, на 11 минуте женский голос сказал, что осталось 35 минут.  Я мягко говоря обомлел.  Прислали сообщение не разобравшись чей номер,  дома скандал из-за этого, операторы бросают трубку, ответов нет.  " Вы лучшие! " И " Самые клиентоооентированные! ".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T14:52:57+03:00
Подождем окончательного ответа банка. 14.05.2020 Оценка учтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-03-17T18:32:32+03:00
Добрый вечер! По результату проведенной проверки сообщаем, что со стороны банка звонки на ваш номер телефона не осуществлялись, СМС-сообщения не направлялись, звонки с вашего номера в систему банка также не поступали, клиент с вашими данными в программах банка не значится. Кроме того, сообщаем, что в отделе по работе с задолженностью по кредитам нет сотрудника с данным именем.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка