Яндекс деньги заблокировали кошелек

13.03.2020 10:21
1619
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно использую сервис Яндекс денег, пополнил кошелек, спустя несколько дней попытался привязать виртуальную карту Яндекс денег к apple pay для совершения покупок, выдало ошибку привязки, составил обращение 22168507 от 11.03.2020. На следующий день 12.02.2020 пришел ответ, что все починили и чтобы я попробовал привязать карту снова, попробовал привязать, все успешно привязалось. На радостях побежал в магазин расплачиваться данной картой через apple pay. Каково было мое удивление, когда после трех попыток оплаты товара на кассе терминал трижды выдал отказ. Далее под тем же номером обращения 22168507 по электронной почте заявил о проблеме в службу поддержки Яндекс денег. Там мне сообщили, что мой кошелек заблокирован. Причины назвать не могут. Как итог, не могу пользоваться своими деньгами, совершать покупки, возникает вопрос, кому нужен вообще такой сервис? Прошу в кратчайшие сроки произвести разблокировку кошелька и возможности оплаты товаров и услуг с банковской карты Яндекс денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T11:07:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем за собой право не менять оценку, так как изначально описывалась проблема, но зачесть ее решение, что позволит пересчитать рейтинг банка.
ЮMoney
ЮMoney
2020-03-13T11:51:58+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com, здравствуйте. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро — мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Пока идёт проверка, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя. Видим, что уже всё хорошо. Команда Яндекс.Денег
m*******@gmail.com
2020-03-13T11:20:54+03:00
Пришло сообщение, что операции по счету открыты. Оперативно решили проблему, прошу изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка