Невыдача закладной в срок, не закрывают кредитную карту

Добрый день, давно являюсь клиентом банка. Пользовался разными услугами, в том числе уже брал и гасил ипотеку. Всё было нормально.. Раньше. Год назад взял ипотеку и сейчас, тк упали ставки решил перекредитоваться в другом банке. Соответственно погасил ипотеку, заказал закладную и началось, в офисе говорили о 10 примерно днях, но максимум 30, откуда срок 30, когда в законе сказано незамедлительно! Не знаю, в первый раз вернули за 10 дней. Тк у меня рефинансирование ипотеки и кредита в втб, до того, как зарегистрирую залог в другом банке, мало того, что плачу повышенные проценты вместо одного платежа в 28 тыс руб, я второй месяц вынужден платить 25 ипотеку в новом банке и 22 кредит, несу прямые убытки, в банке кормили завтраками, ссылались, что максимальный срок 30 дней и тд,.  Прошло 30 дней, теперь они составляют заявку, срок рассмотрения которой со слов оператора 3 дня! Похоже опять не успею завершить рефинансирование и "попаду" повторно на 2 платежа в сумме 47 тысяч вместо одного 28 тысяч. Изучаю вопрос по поводу компенсации ущерба через суд, тк если первый платёж неприятно, но там укладывадись в разумные сроки так скажем, то второй вина банка!  Второй вопрос, при выдаче кредита 2 года назад впарили кредитную карту на 10 тыс,  объяснили, что типа это у них сейчас обязательное условие сейчас при выдаче и можно закрыть в любое время, если не нужна.... Ага как же, не активировал, не пользовался. Пробовал закрыть два раза, просидев в очереди по часу каждый раз. Первый раз долго писализачвления всякие, думал все, не тут то было, смотрю опять появилась в приложении с новым номером, статус не выдана... Опять долго писали заявления на закрытие карты, счета и тд.. .. Карта до сих пор есть и ждёт меня в офисе...