Человеческое понимание и списание комиссии

13.03.2020 10:29
2073
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте .У меня произошла такая ситуация,по карте халва совкомбанк.я являюсь клиентом банка и у меня оформлена карта халва. 28января2020 банк предложил мне лимит по СМС,я не обратила внимания и не изменила приоритет использования средств.и произвела расчет в непортнерской сети заемными средствами согласна данным условиям ,должна быть начислена комиссия за расчеты внепортнерского списка 290р +1/9%От суммы покупки.со временем я все же обратила внимание т к поступила СМС о начисленной комиссии .Я обратилась в отделение банка по адресу прим кр г находка пос врангель ул восточный проспект 4"б"мо178 с этим вопросом. Специалист Т-ко А.В. помог мне составить соответствующее заявление и отправить его на рассмотрение в банк. Была очень удивлена что банк рассмотрел мое заявление очень быстро и вошел в мое положение соответственно с положительным решением. Хочу выразить Совкомбанку большую человеческую благодарность за списание начисленой  комиссии и сотруднику банка принявший данное заявление. Огромное спасибо Совкомбанк. С уважением, Д-ая И. О.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T08:26:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот смс с начисленной комиссией и ответ банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru. В теме письма укажите номер вашего отзыва 10357850. 09.04.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-13T11:31:47+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка