Непонимание потребности клиента

Обратилась в банк для кредита, нужна была сумма 450 000 рублей. Заполнила заявку и через какое-то время пришло сообщение, что он одобрен, предложили подождать звонка. Время шло, а звонка всё не было. Я написала в чат, оператор предложил ожидать и сообщил, что передал информацию, чтобы со мной связались в ближайшее время. Прошёл ещё день и мне так и не позвонили. Я снова написала в чат, но оператор ответил то же самое что и прошлый "Я передал, ожидайте". На вопрос, могу ли я сама позвонить сказали "Нет".  Прошло некоторое время и я снова пишу в чат, тут мне выдают, что я могу сама связаться с этим отделом, который звонит по заявкам. Утром следующего дня я звоню на горячую линию, оператор меня переводит и мне снова говорят ожидать звонка. Дело в том, что я уже потеряла 2 дня и я не знаю условий, на которых мне одобрили и я принимаю решение отменить заявку. Сам оператор говорит, сейчас обязательно что-нибудь придумаем для ускорения этого процесса. Он пообещал, что сейчас постарается проконтролировать и в течение дня мне точно перезвонят. Меня как-то это успокоило и, вы не поверите, я снова ждала... Но как оказалось зря... В 13,50 мне позвонили из "Тинькоф" и девушка, называя мою фамилию два раза ошиблась. Далее я услышала просто абсурд. Банк вам одобрил сумму 61 000 рублей. Зачем, скажите, зачем писать что кредит одобрен, если он не одобрен на ту сумму, которая мне была нужна? Зачем я вас ждала 2,5 дня? Что за отношение? Почему вы принимаете заявки на такую сумму, а потом говорите что суммы от 200 000 можно оформить с залогом недвижимости? Поставьте ограничение тогда! Скрины вложить не удалось.