Ужасный сервис

Меня заинтересовала карта от Альфа-Банка с программой лояльности от РЖД-Бонус, т.к. бонусный счет на РЖД у меня уже был и это неплохой вариант копить баллы, просто совершая покупки. 2 марта на сайте Альфа-Банка заказала данную карту, вписав свой номер бонусного счета от РЖД. 4 марта карту получила. На следующий день мне от РЖД-Бонус пришло сообщение с каким-то левым номером бонусного счета и паролем. Ради любопытства попыталась зайти в личный кабинет - не получилось - выдало ошибку. Следом от Альфа-Банка пришла смс, что моя карта не зарегистрирована в бонусной программе и баллы начисляться не будут. При том, что в мобильном приложении Альфа-Банка и на карте был вписан мой существующий номер бонусного счета, и была отметка, что баллы начисляются. 11 марта все-таки решила разобраться в чем же дело, начисляются бонусы или нет. Написала в он-лайн чат в приложении Альфа-Банка, там ничего путного мне ответить не смогли и отправили в колл-центр РЖД-Бонус. Позвонила туда, назвала номер бонусного счета. Оказалось, что мой бонусный счет ни к какой карте не привязан и посоветовали обратиться именно в отделение банка, чтобы они карту привязали.  В этот же день пришла в отделение. Девушка посмотрела на меня круглыми глазами, и ответила, что такого у них никогда не было, они не привязывают бонусные счета к карте, и она вообще не знает как это делается. Более того, я стояла и ждала пока прочитает регламент работы с программой РЖД! Я при ней позвонила в кол-центр РЖД-Бонус по громкой связи. Договориться они вдвоем не смогли, при том, что девушка из РЖД уверенно говорила, что это проблема Банка, а девушка из отделения Банка что-то мямлила, что у них нет технически такой возможности. На этом они распрощались.  Далее я позвонила в центр поддержки Альфа-Банка, все еще находясь в отделении этого самого Банка. Там бойкий консультант даже не дослушав суть проблемы начал проверять действительно ли номер бонусного счета, написанный на карте, совпадает с тем, который вбит в приложение Альфа-Банка. После проверки, предложил перевыпустить карту, сказав, что, возможно, при выпуске карты произошла какая-то ошибка. Я согласилась на перевыпуск. Сегодня карту получила. Номер бонусного счета опять же был мой и на карте, и в приложении. Активировала карту, и сражу же позвонила в кол-центр РЖД-Бонус уточнить привязана ли эта карта к бонусному счету. Нет, не привязана! И меня опять отправили в Банк! И я прекрасно понимаю, что дело не в РЖД. Ведь из бонусный счет у меня УЖЕ БЫЛ! Дело за Банком, который должен этот счет, который я указала, привязать к карте, которую они мне выпускают. Но, они НИЧЕГО не сделали. Впечатление ужасное - кидают клиента туда-сюда, уйма потраченного времени, и никакого толка. Я, конечно, надеюсь, что ситуация как-то урегулируется.