Заявка на рефинансирование ипотеки

13.03.2020 17:00
3574
7
Оценка
1
Отзыв проверен
6 марта подала документы в офисе на Землянном Валу на рефинансирование. Ожидание в очереди составило более часа. Менеджер предложила заполнить анкету дома и направить ей на электронную почту скан, так же необходимо было отправить еще одну справку. 10 марта с утра все отправила менеджеру, по вотсапу менеджер ответила, что все документы получила и передала их в обработку. 13 марта менеджер уже не ответила мне. Я позвонила на горячую линию, и сотрудник ответила, что моей заявки нет и порекомендовала обратитьсяв этот офис или в другой офис. Какой смысл ходить по офисам и сидеть в очередях, если сотрудники опять не будут на тебя реагировать? Я оставила претензию, и сотрудник горячей линии ответила мне, что в течении 5 дней со мной свяжутся по моему вопросу. То есть еще неделя ожидания. Есть ли у вас ипотечные центры, чтобы напрямую общаться с сотрудниками? Как можно ускорить рассмотрение заявки и иметь возможность получать обратную связь?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-14T20:09:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка