Жалоба, Обман!

11 марта 2020 года в раене 15.20 обратился в отделение ВТБ находящимися по адрес у г Моска Алтуфьевское шоссе д.90. Обратился для приобретения кредита, сотрудник (Г-ян Карина А.) предложила заполнить все в электроном виде т.к. займёт меньше времени  и бумажной волокиты. Все подписав и оформив(кредит, страховка) я довольный ушёл из банка с кредитом. 12 марта 2020 года около 12.20 утра вернувшись в тоже отделение, я отказался от страховки (сотрудник банка долго меня отговаривал, но я стоял на своём), в итоге сотрудник вернул мне средства потраченные на страховку(уже недовольным настроение, даже не смог ответить мне на вопрос каков будет мой нынешний платеж, ответив только: посмотришь в приложении. Спустя некоторое время зайдя в приложение втб, я обнаружил, что на счете не хватает некоторой суммы. Разобравшись, это оказалась доп страховка, так называемое коробочное страхование, о котором я услышал впервые!! Какое право сотрудник имел, не постав меня в известность, подключить мне его и не дав никакого договора или копии (это Страховка не заполняется онлайн, а составляется в рукописном виде, не дав мне копии или ориг? Я считаю, что сотрудник злоумышленно хотел от меня это скрыть) Обратившись несколько раз на горячую линию в ВТБ, мне дали ответ, что к сотруднику будут применены какие либо меры (а какие - неизвестно)  А что касаемо доп страховки я должен сам ехать в страховую и разбираться! Хотя опять же я не давал добро и меня в курс дела не поставили! Почему я должен тратить свои деньги и время на решения проблем банка?!