Нулевая клиентоориентированность ресепшен в офисе

14.03.2020 14:11
2551
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал в офис на Тульской, ибо Альфа Директ излишне удержала налог с брокерского счета. Речь даже не о том, что для исправления косяка Альфа Директ нужно приезжать к ним в офис. И не о том, что Альфа Директ работает с 9 до 18 по будням, и их не волнует, как клиенты должны к ним приезжать подписывать им бумажки по их ошибкам. Это все каменный век, и потому я с Альфа Директ сотрудничество прекратил, но речь не об этом. Речь о том, что даже ресепшен в отделении настолько кладет на клиентов, что не в состоянии подсказать номер телефона этого богоспасаемого Альфа Директ. Конкретно ресепшен офиса на Тульской Анастасия в ответ на вопрос о номере телефона этой службы Альфа Банка посылает в Гугл. Сама занята только собой, клиентов вокруг нет, она совершенно свободна. но соизволить подсказать клиенту информацию по банку не в состоянии. Манера общения совершенно хамская "Я вам сказала, посмотрите в Гугле". И снова ногти разглядывает. Чтоб я еще раз связался с Альфой. Никогда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-07T11:06:14+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, если общение с сотрудником банка вызвало у вас негативные эмоции, однако, коллеги не знают все телефоны партнеров. По этой причине вам было рекомендовано обратиться к поисковой системе для получения требуемой информации. Мы направили информацию руководителю отделения для проведения проверки, в ходе которой некорректных действий со стороны сотрудника не зафиксировано. Сообщаем, что информация по работе, контактные данные партнера размещены на их официальном [url=https://www.alfadirect.ru/faq/contacts ]сайте. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка