Банкомат съел деньги!

14.03.2020 15:32
3391
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.03.2020, Сняла деньги с вклада бабушки в другом банке и приехала в отделение Сбербанка положить их на свою карту, было много народа, поэтому решила положить через банкомат, сумма крупная, 336 300 р., после того как положила купюры, банкомат сразу же выдал чек что на счет зачислено только 96.300 р. и 240 000 просто съел и выключился на главный экран, выдав карту и чек что произошел сбой и если сумма была больше то нужно обратиться к сотруднику или по номеру 900. Позвала менеджера и он совершенно спокойно сказал что это ЧАСТО происходит, идите берите талон и пишите заявление, прождала полчаса, составили заявление, девушка уверила что если сумма крупная, то вопрос решается быстро, иногда в течение 3 часов, а в заявлении написано,что срок рассмотрения до 17.03.2020 г., Деньги нужны срочно, снимала чтобы положить бабушку в больницу и оплатить сиделку,деньги накопленные годами, специально хотела положить на карту ,чтобы не возить такую сумму. Почитав отзывы пришла в ужас ,что не всегда возвращают и не всю сумму, нужно ждать инкассации и когда она будет неизвестно, сам банкомат сотрудники не закрыли, те он так и будет у других людей забирать деньги, что теперь делать не знаю и почему у сбербанка такие огромные проблемы с банкоматами!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-18T18:19:58+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на карту. Спасибо, что сообщили об этом в комментариях. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Margaritello
2020-03-18T15:51:22+03:00
Вопрос решен сегодня 18.03.2020г, деньги вернули в полном объеме. Спасибо за ускорение решения вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка