Терминал принял деньги, но на счёт не зачислил

14.03.2020 15:38
3048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 07.03.2020 решила пополнить свою дебетовую карту в терминале в салоне МТС. Терминал взял деньги в размере 3000 руб, далее на экране в течении секунды было красным написана информация, где я успела только прочитать , что смятые купюры ( купюры были новые), чек не выдал. После мне пришло смс, что деньги не зачислены на счёт. Я тут же позвонила в банк, где было составлено обращение. Там мне сказали, что  в течении 10 календарных дней проблема будет решана. Спустя несколько дней, я позвонила узнать, на какой стадии обращение?! Ответ: Обращение в работе, и это уже займёт 7 рабочих. На просьбу соединить меня с руководством получила отказ. На следующий день я опять позвонила, все осталось в том же виде, только срок увеличился до 10 рабочих дней. Правда мне удалось поговорить со старшим оператором))) . По Закону потребителей, вопрос должен решиться в течении 7 календарных дней. Но видимо ни руководство , ни сотрудники не знают об этом и решили, что вправе устанавливать свои Законы.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-15T11:58:24+03:00
Здравствуйте, nysha7520! Видим, что Ваше обращение рассматривается. Для проведения проверки банку необходимо время. Пожалуйста, не переживайте. Постараемся как можно быстрее разобраться в ситуации. Вернемся с итоговым решением несколько позднее. С уважением, МТС Банк
nysha7520
2020-03-16T12:55:35+03:00
Благодарю! Деньги поступили . Жаль только, что пришлось использовать такие меры и потраченных нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка