Заблуждение о "цифровизации" ВТБ или как Мультикарту через сайт получал

Добрый день.  Долгое время выбирал подходящую под свою задачу кредитную карту. Задача простая - аренда автомобиля в европейских странах. Выполнение данной задачи наверняка возможно только при наличии именно кредитки. А выбирал долго, так как кредитными продуктами не пользуюсь, предпочитая жить по средствам. Поэтому требования сложились такие: эмбоссированная карта Master Card, с минимальным кредитным лимитом, с отсутствием комиссий за операции с собственными средствами и возможностью накоплений и инвестиций собственных средств. Изучив Мультикарту от ВТБ, был обрадован тем, что она удовлетворяет всем требованиям, имеется возможность быстро оформить карту через сайт и рядом с домом есть отделение. Отлично, подумал я, ВТБ не смотря на свои размеры "цифровизовался". И вот тут я очень сильно заблуждался... Заявка на сайте говорит нам о том, что до 300 т.р. из подтверждения нужен будет только паспорт, есть возможность выбрать платежную систему и ввести имя владельца в соответствии с тем, как это указано в загран.паспорте. Супер, выбрал минимальный лимит в 10 тысяч рублей, платежную систему MC, вбил имя с фамилией как в загране и указал ближайшее отделение для получения карты. По завершению оформления заявки, мне сообщили, что карту очень скоро можно будет забрать в отделении. Как же все выглядит в реальности? Первый мой визит в банк состоялся на следующий день, 03.03. Я был очень обрадован, что, судя по смс, моя карта уже готова. В отделении, после проведенных там 40 минут в ожидании что-то выполнявшего за компьютером оператора и периодических вопросов типа "а вы заявку оформляли через сайт что ли?", я выясняю следующее: нужно подтверждение доходов в виде справки 2НДФЛ, после чего мне смогут заказать именную карту. В данный момент мне предлагают оформить не-именную карту, от чего отказываюсь. Ок, через два дня приношу 2НДФЛ. К тому же оператору попадаю без очереди и вновь ожидаю. Через менее продолжительное, чем в прошлый раз, время, оператор сообщает мне, что заказала именную карту и карта вскоре придет. Карта действительно пришла довольно быстро, 12.03 пришло смс, 13.03 позвонила оператор, и сегодня, 14.03, я пришел получать карту. Другой оператор спросил меня, принес ли я справку подтверждения доходов? Я сообщил, что справка неделю назад была отдана его коллеге. Справку через какое-то время нашили. Во время подписания договора уточнил, где упоминание о грейс-периоде? Меня сослали на тарифы на сайте, в договоре этот пункт показать не смогли. Ок, все подписано, я получаю карту... платежной системы Visa и с выбранным банком вариантом написания имени и фамилии на латинице, что не соответствует данным в загран. паспорте. После первого входа в онлайн-банк обнаруживаю, что мне не доступна ни одна опция Мультикарты. Задаю в чате через мобильное приложение вопрос, как же так? Получаю ответ - у вас подключен пакет услуг Базовый, обратитесь в офис. На мой вопрос о том, что я только что оттуда и как же мне в офисе подключили не соответствующий карте пакет, получаю ответ - к сожалению это нельзя проверить. В итоге: карта, оформление которой вроде как возможно через сайт, быстро и удобно, оформляется после трех посещений офиса, не той платежной системой, с другим написанием имени и фамилии, без заявленного на сайте функционала. Не рискну дальше работать с ВТБ, если даже на данном этапе при казалось бы простейших действиях ничего не понятно и происходит...вот так. Схожу в ближайшее время в офис еще раз, что бы закрыть счет и эту замечательную карту. Берегите себя и своих близких, а также свои нервы и время.