Незаконно увеличивают сумму ежемесячного платежа

Добрый день! Около 4 месяцев являюсь клиентом вашего банка, и все больше и больше об этом жалею...и пишу уже второй отзыв подряд! 12.03.2020 я воспользовалось услугой в мобильном приложении - Частичное досрочное погашение и выбрала графу Уменьшить ежемесячный платеж. Подчеркиваю еще раз, я выбрала Уменьшить ежемесячный платеж. Далее 13.03.2020 моя заявка исполнилась, и мне сегодня 14.03.2020 на почту прислали новый график платежей, и что я в нем вижу? А вижу я в нем не просто размер моего старого платежа, а вижу его УВЕЛИЧЕНИЕ. В мобильном приложении график платежей также показан с увеличением платежа. (Готова предоставить фото до и после!) А теперь объясните мне, это как у вас действует досрочное гашение, что вместо того, чтобы мой платеж уменьшился, вы его мне увеличиваете? В колл центре невозможно добиться внятного ответа, либо ничего не знают и сказать не могут, либо говорят - система работает некорректно. Так наладьте свою систему. Куда смотрят ваши тестировщики и их руководители? Зачем запускаете функционал, который не работает, и тем самым заставляете нервничать клиентов и тратить их время.  А если вам или скажем вашему ТОП-менеджменту зарплату не выплатят, а потом скажут, что это сбой системы, и расчетных листков у вас не будет, потому что система все не верно считает, что будете делать? Прошу в срочном порядке исправить сложившуюся ситуацию, показать корректный расчет частичного досрочного погашения, с корректным пересчетом ежемесячной суммы платежа, и выслать корректный график мне на почту. Просто ужас, трата нервов и времени благонадежных заемщиков!