Организация обслуживания и дебетовые карты

Добрый день. Сегодня впервые решил воспользоваться вашим банком. Открыл небольшой вклад. Впечатления нормальные, но не радужные.  Во-1 ставка на сайте одна, а в отделении распечатали ставки, которые "поменялись сегодня", на сайте же висят по сих пор старые (более высокие), я сейчас по прошествии нескольких часов еще раз проверил. Во-2, очередь на Смирновской в г.Люберцы 22-24 человека в полдень субботы, когда самый наплыв. а работает 2 человека, если люди берут кредит, с некоторыми это занимает более часа (с одним клиентом было даже более 1,5 часов), в среднем меньше чем 40 минут на 1 человека не получается, как я понял. Конечно, 2/3 приходящих видя это, разворачивается и уходит в другие кредитные учреждения, я сам так же почти ушел по другим делам, когда шел обратно, увидел, что моя очередь еще не прошла, поэтому решил дождаться. Говорят, в будние дни народу мало, может имеет смысл как-то сдвигать рабочий график? Т.е. по 1 и 2 п. вопрос  организации и правильного распределения рабочего времени. В-3, у меня вопрос (частично связан с пп. 2и3). Я, видя, что оффлайн положить, добавить, закрыть или открыть новый вклад, довольно затратно по времени, спросил у операционистов, не предлагает ли банк какую-нибудь бесплатную дебетовую карту, чтобы не стоять в очередях, можно было самому подойти к банкомату, положить(снять), затем в личном кабинете я мог бы провести любую операцию сам, не отнимая времени у себя и других (и операционистам меньше работы).  Мне оформили какую-то карту типа "моменто" или моментальная, или что-то подобно звучащее, т.е. неименную. Сказали, что за обслуживание и вообще нет никаких платежей, но я должен положить на нее 1 100 рублей. Пояснили, что иначе она не активируется. Я её, конечно, получать не стал, т.к. мне это показалось несколько подозрительным. Либо она бесплатная либо платная, так я считаю. Мне карта нужна, чтобы не стоять в очередях к операционисту и банку выгодно, чтобы разгрузить их от людей, которые сами могут осуществлять простые операции онлайн. На вопрос (3) ответьте. С уважением, Владислав.