Квест по получению бесплатной карты

Ранее в ВТБ никаких продуктов не оформляла. Пошла в ближайший офис, попросила открыть пакет Базовый, в который входит рублевый счет и БЕСПЛАТНАЯ моментальная карта. Девушка как услышала слово "карта", сразу оживилась и принялась активно мне рассказывать про Мультикарту за "всего-то" 250 рублей обслуживания в месяц. Я ее дослушала, ответила что Мультикарта мне не нужна - нужна БЕСПЛАТНАЯ карта - чтобы дома самой открыть брокерский счет. Мне решительно заявили, что "таких карт мы не открываем, у нас таких нет, а почемууууу вы не хотите Мультикарту, она же такая выгодная" и т.д. И продолжает настаивать, что бесплатных карт у них НЕТ. Захожу при ней в интернет  - вот человек получил бесплатную карту, и вот еще. Новый ответ - а мы с Нового года перестали их выдавать. Но по голосу слышно - сочинила на ходу.  ОК, говорю - открывайте тогда просто счет, если что - перейду в другой банк, там нет проблем с бесплатными картами. Ноль эмоций. Вышла в холл, звоню на горячую линию, их уверенный ответ: мне точно положена бесплатная карта, т.к. она у меня первая. Посоветовали позвать старшую и потребовать разобраться. Старшая же все время нашего диалога сидела за соседним столом, все слышала и молчала. Я пошла прямо к ней, изложила суть претензий. Ее подчиненная тут же вклинилась с объяснением, что "мы же такую карту выдаем только на ипотеки и кредиты". У меня взяли паспорт, и защелкали по клавиатуре, по ходу разговора я узнала: сейчас она ПЕРСОНАЛЬНО по мне напишет в Москву (!) и узнает, можно ли ИМЕННО мне выдать такую карту ([i]да ладно, серьезно что ли????[/i]); мало ли что сказала Москва, они и мы это небо и земля, они вон даже считают, что у нас касса есть в отделении ([i]ну и при чем здесь моя карта?? и насколько профессионально позволять себе такие высказывания?[/i]). На мое возражение, что и я  работала в банке и знаю, что головной офис ничего сочинять не станет, снисходительно объяснили, что я тогда должна знать и про закон о противодействии отмыванию доходов ([i]при чем здесь бесплатная карта??? И что за логика - карта за 3000 рублей это не подозрительно нисколько, а бесплатная - ойвсе, пришла?[/i]). Спустя 5 минут мне карту выдали с комментарием "ОНИ ВАМ ЭТУ КАРТУ ОПЛАТЯТ" ([i]главный офис ВТБ за 5 минут решил заплатить 3000 за карту какой-то девушке из региона?[/i]) Я в шоке -  нагло врать и упираться до последнего, сочиняя экспромтом про Новый год и мифические согласования.[i]. И[/i] вишенкой на торте - заставлять беременную на 8 месяце девушку сначала тратить нервы на препирания с оператором, потом время на звонок на горячую линию и переговоры с начальством![i] [/i]Да, сотруднице невыгодно и неинтересно тратить время на оформление бесплатной карты. Или такая указивка у всего офиса, поэтому начальница и продолжила эту комедию, чтобы выгородить свою сотрудницу. Но даже в Сбербанке, где тоже пытаются уговорить на платную, в итоге со вздохом начинают оформлять бесплатную карту, потому что клиент имеет на нее право, отказывать нельзя! Если клиент четко знает чего хочет и просит то, что ему полагается, зачем уперто идти до конца и устраивать этот театр?  Особенно цинично выглядит это в свете того, что я очень беременный клиент. Видимо, решили - не будет связываться, она вон и ходит то меееедленно, уйдет и забудем. Потому что даже если бы было не положено, но реально была возможность написать куда-то и уточнить - почему бы это не сделать сразу???  Ставлю двойку вместо единицы лишь потому, что карту я таки получила и потратила не так уж много времени. Плюс развлекла этой историей близких. Однако такое отношение - это просто жесть.