"Привилегия", но для банка?!

15.03.2020 11:06
3005
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке с 2011 года. Постоянно держу валютные депозиты. "Привилегия" по критерию остатков всегда была бесплатна.  29.01.2020 перевел часть средств на брокерский счет. Суммарный остаток на счетах не поменялся.   Но 15.03.2020 приходит смс о списании 2000 руб. за пользование «Привилегией». За что?!  На сайте указано ([url=https://www.vtb.ru/privilegia/]https://www.vtb.ru/privilegia/[/url]): Условия предоставления пакета «Привилегия» Бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий: 1.   от 2 000 000 ₽ сумма на счетах и вкладах 2.   от 100 000 ₽ оплата покупок картой 3.   от 200 000 ₽ поступления на карту от организаций 4.   Портфель облигаций и акций Если открыть подробные условия, которые размещены по той же ссылке, то получим подтверждение вышеописанным условиям, а именно: Раздел 2.Обслуживание пакета банковских услуг. Пункт 2.2.1 Среднемесячная сумма активов от 2 000 000 рублей. (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца. Сноска 6 дает описание, что понимается под активами клиента. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам: текущие счета, мастер-счета, счета по срочным вкладам,…<>… , а также [b]портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО[/b], [b]включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах.[/b] Остаток в 2 000 000 рублей поддерживался весь отчётный период с запасом.   Кроме того, данная комиссия не идет в зачет (со знаком "минус") налогооблагаемой базы по брокерским операциям.  :notiam:  Надеюсь, что списание этих 2000 комиссионных - ошибка. Смотрю в будущее с надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваш клиент. Но пока - 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T22:07:46+03:00
За успешное разрешение вопроса автор поставил банку оценку 5.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T16:48:29+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-6872402. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка