Услуга "ЛОКЕР" для ЮЛ (придумали, но менеджер проекта,кажется, умер)

15.03.2020 12:50
2561
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услуга "ЛОКЕР" для юридических лиц, открекламировали по телефону примерно в декабре 2019 года кратко суть услуги: заказ платежку, тебе ее кладут в ЛОКЕР (ящик, который стоит в отделении), из которого ты уже по пин-коду из СМС получаешь документ. Казалось бы, супер идея. Но конкретно в  отделении Москва Больгая Тульская 2 - менеджеры настолько ленивые и наглые, что исполняют это всё только если ты дозвонишься или придешь в офис и уже по скандалу получишь. склыдвается впечатление, что у  этого офиса куратора нет. Заказали ПП через интернет банк 13.03.2020 ни ответа . ни привета, хотя комиссию списали. в прошлый раз аналогично вызванивал и висел на линии чтобы получить документ получил документ, но менеджер в отделении печать 6 мес не заправлял, штамп банка не читаем........... АЛЬФА БАНК хороший. А сотрудники Москва большая тульская д2 ленивые и наглые. Думаю, что их куратору либо стоит уволиться самому, либо уволить менеджеров.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-24T11:36:04+03:00
Уважаемый клиент, ваш отзыв принят во внимание и был направлен непосредственному руководителю дополнительного офиса по обслуживанию юридических лиц "Большая Тульская". С сотрудника проведена соответствующая работа. Просим обратить внимание, что пилотный проект "Локеры" завершился 31.01.2020. В настоящее время заказанный документы предоставляются в стандартном режиме (сотрудниками банка). Дополнительно с вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения и урегулирования ситуации. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет вам только позитивные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@pfins.ru
2020-06-30T15:33:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка