Банк проявил клиентоориентированный подход

Являюсь обладателем карты Кукуруза с кредитным лимитом от Ренессанс Кредит. Долгое время картой пользовался ежемесячно и погашал всю задолженность в грейс, насчитывая требуемую сумму платежа на основании размера минимального платежа в смс от Ренессанс Кредит. В предыдущем расчетном периоде картой не пользовался, поэтому для погашения задолженности на 100% внес сумму, которой не хватало для полного восстановления лимита в соответствии с данными личного кабинета Кукурузы. Поэтому очень сильно удивился когда по завершении расчетного периода получил смс от банка о наличии задолженности на сумму свыше трёх тысяч рублей. При общении с банком Ренессанс Кредит выяснил, что по данным банка задолженность была погашена не в полном объеме. Сумма остатка по данным банка была на 1,7 руб. меньше, чем та, что отображалась в личном кабинете Кукурузы. Кукуруза от участия в решении проблемы отказалась. Оператор Кукурузы направил меня в банк, оставив меня с проблемой наедине. Оператор Ренессанс Кредит по телефону принял претензию №32696648. В общей сложности на рассмотрение и урегулирование претензии ушло около 10 дней. По результатам банк аннулировал начисленные проценты, так как их начисление произошло не по моей вине. Дополнительно мне пояснили, что разница в данных обусловленна особенностями обмена реестрами между Ренессанс Кредит и Кукурузой. Кроме того, представитель банка сообщил, что в Кукурузу переданы актуальные данные и баланс должен синхронизироваться. В то же время спустя 10 рабочих дней в личном кабинете Кукурузы данные всё также некорректны. Видимо, с Кукурузой придется распрощаться.