Чего стоит пакет "Привилегия"

15.03.2020 21:38
2423
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ с 2018г.  На тот момент в отделении банка предложили пакет "привилегия", но почему-то выдали "мультикарту" вместо привилегии, потом уже другой оператор сказал, что мне оказывается надо было  выпустить карту "привилегия", мол тот оператор ошибся. Ок, выпустили эту карту, начал активно ей пользоваться, тратил от 30 до 70 тыс. ежемесячно, копил "кешбэки" эти 2 года. Я знал, что у меня скоро нарушатся условия бесплатного пакета, поэтому спросил оператора ВТБ в отделении на Кантиме, могу ли я задействовать "мультикарту" на случай не выполнения условий по привилегии? Да говорит, "просто активируйте её в любом банкомате любого банка, когда вам это понадобится, и можете ей оплачивать". Так и сделал, вставил её в сберовский банкомат, набрал пин, и нажал "проверить баланс", тут же списалось 50р, и в придачу на табло ещё и не верный баланс, я в недоумении снова нажал "проверить баланс", и снова списалось 50р, звоню оператору, оказалось что в чужом банкомате за просмотр баланса в ВТБ эта услуга стоит 50р(!), о чём конечно оператор не говорил. Но мультикарта активировалась, и я думал, что когда условия по привилегии перестанут выполнятся, пакет отключится, как это происходит у  операторов связи, и тогда я начну платить этой мультикартой.  Для справки: пакет "Привилегия" действует на условиях:  бесплатно - если на счёте более двух млн. р., либо по карте тратится 100 тыс. р. в месяц, что практически нереально, ни один нормальный вкладчик не будет сливать свои накопления на депозите в 5%, и тратить 100к ежемесячно;  и платно - с вас ночью, вероломно, [b]без предупреждения спишут 5000р за месяц![/b]  [u]подключенного пакета "привилегия".[/u] Что со мной и произошло, в 4 ночи прилетает оповещание,  что у меня со счёта списано 5000 р., звоню в банк, оператор подтвердил, да, 5к списано за пользование пакетом. Получается сотовые операторы присылают смс за несколько дней, что такого-то числа будет списана абонентская плата в такую-то сумму, а ВТБ не предупреждает о списании, наоборот, от вас это скроют и умолчат, а на все вопросы отправят читать договор мелким шрифтом, ну по классике.. Но самое коварное то, что если условия пакета не выполняются, то [u]обычно пакет блокируется (у нормальных операторов)[/u], а тут нет, продолжает действовать, но уже за ваши 5000р в месяц, а чтобы вы ничего не заметили, они не пришлют смс, ни оповестят вас в своём мобильном приложении, хотя бы о том, что у вас нарушались условия бесплатного пользования картой, проверьте ваш баланс. Короче типичная банковская ловушка.  Добавлю ещё, что операторы в отделении на кантиме плохо знают продукты своего банка, почти ничего не понимают и не знают в инвестициях, особенно раздражал там "персональный менеджер", который назойливо впаривал банковский продукты типа ПИФы и т.п. , печатал рекламные листовки, говорю, зачем столько бумаги? пожалейте лес! не, за счёт канторы, не жалко..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T16:11:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
ВТБ
ВТБ
2020-05-06T10:12:24+03:00
Добрый день! Сожалеем, что пользование услугами Банка Вы оцениваете негативно, тем не менее Банк производил списание комиссий корректно. Размер комиссий и условия их списания регулируются [url=https://www.vtb.ru/tarify/] сборником Тарифов Банка[/url], а также [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url]. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка. В соответствии с п. 4.6. Тарифов при запросе баланса в банкомате стороннего банка взимается комиссия - 50 руб. В соответствии с п. 2.1. Тарифов обслуживание пакета банковских услуг составляет 5000 руб. в месяц, если не выполняются условия, указанные в п. 2.2. Тарифов. Мы также проверили консультацию, предоставленную сотрудником горячей линии. Сотрудник корректно сообщил Вам, что при запросе баланса в банкомате стороннего банка в соответствии с действующими Тарифами взимается комиссия. Нарушений со стороны Банка не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка