Руководители офисов смогли помочь в экстренной ситуации

16.03.2020 13:01
3360
Оценка
4
Отзыв проверен
Большое спасибо руководителю офиса Сбербанка в Москве по адресу ул. Гризодубовой 4, к 1 (ВСП 9038/0711) Д-ву А. и руководителю офиса на Хорошевском шоссе, 27 - Татьяне (фамилию, к сожалению, не помню) Срочно нужно было снять крупную сумму. Сотрудники кол-центра не могли ни предоставить информацию об отделении, где сумма есть в наличие, ни заказать доставку наличных. Оффтоп - в кол-центре сидят максимально не компетентные люди, система работает криво, помощи от них ждать бесполезно. Чтобы забрать свои деньги из Сбербанка, надо очень постараться Сделка, для которой мне требовались наличные, была на грани срыва. Но очень повезло - зашла в ближайшее по пути отделение на Гризодубовой, в кассе на тот момент нужной суммы не нашлось. Руководитель А. Д-ов проявил участие и чисто по-человечески помог - обзвонил коллег из соседних отделений, сказал, куда ехать и к кому обратиться. Такой же замечательный руководитель Татьяна (прошу прощения, не запомнила фамилию), в Сбербанке на Хорошевском шоссе, 27, где я собственно и сняла крупную сумму наличных оперативно. Спасибо вам большое, все получилось )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T18:15:11+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая комментарии о работе сотрудников call-центра, снимаем балл и принимаем итоговую оценку «4».
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-16T14:54:27+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что у вас были сложности при снятии наличных. У специалистов в контактном центре действительно нет информации о суммах, которые есть в офисах. В целях безопасности такая информация клиентам по телефону не сообщается. Очень здорово, что коллеги в офисах проявили участие и помогли решить ваш вопрос. Я обязательно передам им ваши слова благодарности. Извините за возможные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка