Обман с опцией "Сбережения" ВТБ

16.03.2020 21:07
9274
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня  Привилегия Мультикарта ВТБ, подключена опция Сбережения. За февраль 2020 было потрачено более 15 тыс,  размер вознаграждения в категории "Сбережения" должен составлять 1% по накопительным счетам и вкладам.   В феврале я зашла в он-лайн банк, раздел Бонусы данной карты - увидела информацию -"покупки  по карте в месяц - более 15 тыс. руб." На всякий  случай просчитала свои покупки - исключительно в магазинах - да, все верно, получалось гораздо больше 15 т. р.  В итоге же 15.03.2020 пришло  вознаграждение по данной  опции  0,5 %. Захожу в историю начислений - сумма покупок всего 13914,36  р. В выписку  за февраль - она заканчивается 25.02.2020. Все остальные дни - и покупки - отнесены на март. Хорошо, допустим банк и правда не обработал бы операции  за 4 последних дня  месяца  ( включая 29 февраля, год високосный.)  Но зачем же так обманывать и вводить в заблуждение, размещая другую информацию в разделе Бонусы за текущий  месяц? На что ориентироваться клиенту, получается в разделе Бонусы - филькина грамота? Для  чего он нужен тогда вообще? Несерьезно как то для такого серьезного банка... Я думаю, что абсолютно не имеет смысла данную опцию подключать, когда видишь одно своими глазами в личном кабинете, и плюс полностью выполняешь все  условия. - а получаешь  совершенно другое.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T20:15:13+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации просим Вас направить скриншот, на котором будет отображена информация об обороте по картам свыше 15 тысяч рублей. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10358713». С уважением, Команда ВТБ
Inna1965
2020-04-03T21:23:22+03:00
Прошу исправить оценку банку на "5", т. к. ситуация разрешилась в мою пользу. Сотрудники банка готовы вникать в возникающие проблемы и решать их, в общем то с таким банком хочется сотрудничать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка