Двойная комиссия за пакет услуг «Мультикарта» и карту «ВТБ–М.Видео»

У меня дебетовая карта ВТБ-М.Видео, всё устраивает, бонусы начисляются, я их с удовольствием трачу. Картой доволен. Но есть одна проблема. В очередной раз за месяц у меня списали комиссию в размере 249 рублей. Как я видел на сайте [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/mvideo/]https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/mvideo/[/url]  и предполагал, что это плата за обслуживание. Я думал, что сначала у меня списывают 249 рублей, а потом их обратно возвращают, так как я за месяц трачу больше 5000 рублей. Но сегодня 17.03.2020 я решил проверить действительно ли это так. И зайдя в онлайн банк, я очень удивился. Оказывается все это время с меня снимали 249 рублей в месяц и никто их обратно не возвращал. Я обратился по номеру телефона поддержки ВТБ и, поговорив с 3 операторами, выяснил — оказывается у меня снимают деньги за пакет услуг Мультикарта. То есть с меня снимают деньги за саму дебетовую карту и отдельно за пакет услуг О_о. Так как по карте я трачу более 5000 рублей, то обслуживание стоит 0 рублей. А теперь вопрос: почему я плачу еще и за пакет услуг Мултьикарта, ведь у пакета услуг, тоже есть особенность — если операций более 5000 рублей, то обслуживание 0 рублей  И тут оператор сообщает — у меня подключен пакет услуг Мультикарта, который [b]не может[/b] работать с картой М.Видео. Таким образом я никогда не смогу потратить 5000 рублей по пакету услуг, так как моя карта не может быть с ним связана. И получается, что каждый месяц я плачу за пакет услуг, которым просто не могу воспользоваться. Чтобы использовать пакет услуг — мне нужно выпустить другую карту (которая не М.Видео). Этого, конечно, я делать не буду, так как карта М.Видео меня полностью устраивает. Честно говоря, я очень расстроился, что мне подсунули такой пакет. Как можно было «впарить» пакет, который не может быть привязан к моей карте? С этого пакета я не получаю вообще ничего — ни бонусов, ни привилегий, ни ещё каких либо услуг. И просто 4 месяца отдаю 249 рублей. Теперь, чтобы отвязать этот пакет, мне нужно идти в отделение, а потраченные деньги за этот пакет услуг, которым я ни разу не воспользовался, мне никто не вернет [b]:-([/b] Очень плохо.