О ВТБ: казнить, нельзя помиловать

17.03.2020 09:40
2107
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все помнят прекрасное выражение, отражающее важность запятой в предложениях русского языка? Да-да, "казнить, нельзя помиловать". Так вот с ВТБ также всё крайне важно. Как я недавно писал, будучи обманутым Банком ВТБ, я пришёл закрыть их Мультикарту, сообщив, что не хочу больше быть как-то связан с данным Банком и пользоваться их услугами. И закрыл. Но, как выяснилось, не всё так просто. Спустя некоторое время я увидел на так называемом Мастер-счёте долг в размере 249 рублей. На мой вопрос - "что это?" - в чате ответили, фактически, следующее: "Это комиссия за пакет-услуг "Мультикарта". Вы закрыли карты, но не закрыли пакет-услуг". Уважаемые сотрудники, менеджеры, топ-менеджеры, г-н Костин, послушайте меня, пожалуйста, внимательно. Это - безумие. Это самое настоящее издевательство над здравым смыслом, над гражданами России. О каком импортозамещении может идти речь, если наши гиганты не в состоянии грамотно и честно обслуживать своих граждан? О каких исполнениях указов президента и т.д. может идти речь, если после посещения наших крупнейших организаций остаётся лишь огромное желание пользоваться исключительно услугами иностранцев? Не будь Россия столь чувствительна к кризисным ситуациям, ваши организации будут абсолютно никому не нужны. Не уничтожайте Россию изнутри - просто, займитесь чем-нибудь другим. Наймите грамотных людей, платите им хорошие зарплаты. Набив карманы де-факто списанными деньгами, вы лучше себе не сделаете. Да, у вас будут дорогие машины, яхты и т.д. - но что останется вашим внукам? А я скажу вам, что - огромная сила, обеспечиваемая честными людьми, которые попытаются восстановить справедливость. И они это сделают. И подобное уже было. Одумайтесь.
ВТБ
ВТБ
2020-03-18T16:10:09+03:00
Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство ситуацией. Для решения вопроса мы сразу обратили внимание руководителей подразделения на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято решение о возврате суммы удержанной комиссии с целью повышения Вашей лояльности и доверия к Банку. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в срок не позднее следующего рабочего дня. Также с Вами связался сотрудник для согласования даты встречи в офисе с целью изменения пакета банковских услуг. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. Будем благодарны, если в комментарии Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Команда ВТБ
yabel
2020-03-27T18:58:23+03:00
Спасибо, подтверждаю решение проблемы Банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка