Банкомат принял 15 тысяч рублей, которые не были зачислены на счет

6 марта примерно с 15.40 до 15.43 я отправилась в отделение банка по улице Советская.К празднику хотелось купить товар через интернет магазин,поэтому целью моего посещение банка было положить деньги на свою зарплатнуб карту.Я торопиась и решила воспользоваться юанкоматом втб,находящимся на крыльце.Вставила карту.Банк предложил вставить деньги.Я все выполнила и стала ждать проверку купюр и завершение операции. Банкомат долго шумел.Я уже заподозрили что-то неладное.Тут на экране на белом фоне появились непонятные надписи.Далее фон сменился,появилась надпись о том,что операция не может быть выполнена в данный момент,банкомат выплюнул карту,а деньги оставил себе. Я сразу же стала звонить в банк,не отходя от данного места.Обьяснила ситуацию,составили претензию.Срок рассмотрения 10 календарных дней.Попробовала еще раз зайти в раздел ,который предлогал положить деньги на счет.Но на прием он уже не работал,сразу выдавал запись о том,что операция временно не возможна.В течение некоторого времени я звонила в банк и интересовались ходом дела,для меня эта сумма является значительной. Звонила и 16 числа вечером.На что мне ответили ,что время всего лишь 16.45 и ответ должен прийти.Но ,как я и думала,ответа я не дождалась.17 числа   утра я набрала в банк.Мне ответили,что банку потребовалась дополнительная проверка и ответ они сейчас предоставить не могут.Более того сроки тоже обозначить не могут.В чем заключается необходимость дом проверки и что было произведено для решения сотрудник банка мне не ответила.В наше время можно проверить все,есть камеры.Банк не выполняет в установленные сроки рассмотрение претензии,не дорожит клиентами. Сбой произошел по вашей вине (некачественный аппарат или недолжное обслуживание аппарата,некачественным техническая оснащенность),во время не рассмотрена претензия(получается сотрудники банка не справляются с работой).Банк в течение данного времени пользуется деньгами пострадавшего клиента.Очень неприятная ситуация.