Отвратительный уровень обслуживания в отделении

16 марта 2020 г. с 19:00 я находился в отделении Газпромбанка - ул. Молодежная, д.8 - для совершения одной единственной простой операции - внесения наличных на счет. Передо мной в очереди было 2-3 человека, работало 3 окна. Тем не менее, через 30 минут ожидания, после обслуживания клиентов, пришедших раньше меня, номер взятого мною на входе талона электронной очереди так и не высветился, а вместо этого в окне номер 5 высветился талон P005 клиента, пришедшего за минуту до этого, т.е. на полчаса позже меня. В окне же номер 3 высветился талон E05, клиента с таким номером не оказалось, а обслуживать сотрудница в окне номер 3 стала двух женщин, пришедших после меня, на том лишь основании, что они подошли к окну и попросили обслужить их вне очереди, поскольку им надо срочно. Одной из этих женщин нужно было забрать какие-то документы, а другой - получить банковскую карту. Все это время я терпеливо ждал, когда наконец высветится мой талон. Но этого так и не произошло. После завершения обслуживания влезших вне очереди двух женщин, сначала одной, а затем отдельно от нее - другой, в 19:40 в окне 3 высветился талон очередного клиента, пришедшего через полчаса после меня. В окне номер 5 в это время по-прежнему обслуживался клиент с талоном P005, пришедший в банк на 30 минут позже меня. В этот момент я подошел к окну 3 и попросил обслужить наконец меня, поскольку электронная очередь работает явно не правильно. В ответ сотрудница в окне номер 3 (К-ц Кристина) заявила, что она не регулирует электронную очередь, и что она тут ни при чем, т.е. за происходящее в банке как бы не отвечает, и крайним таким образом оказываюсь я сам. После моих настойчивых требований она все же согласилась меня обслужить. Однако вместо того, чтобы быстро провести простую операцию внесения наличных на счет, она стала мне рассказывать, что если бы я воспользовался мобильным приложением, то не сидел бы в очереди. На это я попросил ее сосредоточиться на проведении моей операции, поскольку я жду уже 40 минут, спешу, и у меня нет времени выслушивать то, что я и так знаю, причем внести относительно крупную сумму на счет через мобильное приложение и банкомат нормально не получится, и это как минимум крайне неудобно, а с учетом постоянно наблюдаемых сбоев в онлайн-банке Газпромбанка рисковать таким образом нет ни малейшего желания. Тем не менее данная сотрудница продолжала со мной перерекаться, и смысл ее замечаний сводился к тому, что я сам виноват, она тут ни при чем, сам, мол, дурак, а она имеет право одновременно с проведением операции доводить до моего сведения всякую полезную, с ее точки зрения, информацию. Выслушивать все это было оскорбительно. Далее меня направили в кассу, где кассиру не понравилось, как я на нее посмотрел, и она тоже начала высказывать мне претензии на тему о том, что она "не заслуживает такого отношения" - хотя я не сказал ей ни слова. После этого мне пришлось ей объяснять, что я уже 45 минут пытаюсь выполнить простейшую двухминутную операцию внесения наличных на свой счет, и что меня уже довели до белого каления в операционном зале. После этого операция внесения наличных была завершена, что в сумме заняло порядка 2-3 минут, включая пререкания и оскорбления, которые мне пришлось выслушивать. Отделение банка я покинул в состоянии, как будто на меня вылили ведро помоев.