Закрыла ИП

17.03.2020 16:27
2231
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыла ИП, банк автоматически без какого-либо уведомления закрывает рассчетный счет, все доступа нет, выписку не могу сделать. Делала все по закону, сначала закрыла ИП, потом пришла в банк за выпиской по счету. В первый раз пришла была огромная очередь, пришла на следующий день. Попросила выписку, чтобы составить декларации и заплатить налоги. Попросила в электронном виде, мне отказали, сказали, что только распечатать могут. Услуга будет стоить 2000 рублей. Думаю, нормально, сказали бы раньше, я бы загрузила себе на телефон. Ладно, 2000 рублей. Прихожу в банк, сотрудник говорит, что вы не клиент и все, теперь вообще никакой возможности нет получить выписку. Хотя вчера информация была другая. Я спрашиваю, что делать, вы же сами сказали, что можно, меня не предупредили о том, что счет закрывается. Они говорят, что звоните на горячую линию. Я позвонила и мне сказали, что я могу заказать справку за 2000 руб. Даже с закрытым счетом. То есть я сегодня и вчера просто так сходила в банк, где дофига людей, при общей панике с короновирусом с абсолютно нулевыми сотрудниками. В какое отделение мне идти? Мне просто нужен мой расчетный счет, все. Я готова платить за него. Но система или люди встали. Альфа Бизнес - это огромные проблемы при закрытии ИП, есть риск попасть на огромные штрафы, банк против людей
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-24T17:50:39+03:00
Добрый день! Для нас очень важно знать мнение о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. При рассмотрении вашего отзыва нами установлен факт нарушений стандартов обслуживания. На текущий момент мы провели необходимую работу с сотрудником банка, допустившим нарушение, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. По комментариям, которые мы получили из офиса, с вами связались, принесли извинения и предложили подойти в офис для получения необходимых документов. На текущий момент справка вами получена. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка